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班组长管理培训课程工作教导

反省如果部下的业务知识贫乏，办事能力差，工作业绩不理想，其实就是上司的指导不足，也是上司的失职。

指导部下的基本方法-OJTOJT（onthejobtraining）是指：上司对部下所负担的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必需具备的能力，由于是在工作过程中进行培训，也称在岗培训。

第一回:教育准备制订训练计划将工作程序分解准备所需部件整理工作场所

1-训练计划作成周详的计划是成功的开始，对作业员的训练不能临时抱佛脚，这样往往不会有好的效果。制作训练计划可以收到一下效果：清楚了解急需训练的事项清楚掌握工作场所的现状清楚如何安排教导计划。

1-训练计划作成换句话讲就是要计划好1.训练谁？2.训练什么样的工作？3.何时完成训练？4

2-将工作程序分解按照合理的顺序进行教导，确定一次所能教导的分量，要综合考虑学习人员的学习能力，一次所能学习和理解的量，作业本身的区分和确定班组长所能支配的教导时间。确定主要步骤地注意事项

主要步骤就是能促进工作顺利完成的主要作业程序。即使是相同的作业，也要依据学习者的能力大小来调节步骤地大小，针对学习能力较强的人时要大一些，针对学习能力较差的人时要小一些。有时为了易学易懂，对于学习能力较差的人，也可以将一个完整的动作分解成若干个步骤。主要步骤必须依据实际进行的工作来决定，单凭想象来做分解，将会遗漏步骤或出现多余的动作，从而无法将动作分解的很完全。确定主要步骤地注意事项

尽可能用简洁明了，通俗易懂，富有具体表现的语言来描述主要步骤。如果表述语言与实际动作不一致，或者过于啰嗦，语义含糊，都会对学习者感到迷惑难解作业中包含有检查，点检，测定等动作时，也可以将其作为一个主要步骤，指导时比较不容易发生遗漏。

决定要点时的注意事项要点就是为了正确的实施一个主要步骤地关键，按照重要的程度排序，要点分为以下三种：第一种：事关工作成败的关键者---质量第二种：会发生危险，使工作人员受到伤害之顾虑者---安全。第三种：某些事项或动作能使工作容易达成者（秘诀，技巧，恰到好处的时机，特别的知识，等等）---易做。

要点是要考虑“怎样做”，应该与主要步骤地“做什么”相对应，必须从每一个主要步骤实际所做的动作为出发来提炼要点。寻找要点时也要和决定的主要步骤是一样，要充分考虑学习者的能力程度，避免浪费，勉强，遗漏等情形。要点要配合学习者的能力程度，而不是以指导者自己的能力为标准，指导者对于自己在驾轻就熟的事情，一定要多想一想自己当初在学习时做的不顺利的情况，尽可能的在总结要点时，做到全面完整没有遗漏。

对于学习能力较强的人，要点提炼一定要精准，如果把许多琐碎的事项多提出来作为要点，可能反而会使学习者把真正的关键要点忽略掉了。一个步骤中如果有好几个要点时，按照作业手顺的顺序来指导。一个步骤如果有四，五个以上的要点时，最好将其再细分为多个主要步骤，可使学习者较容易学会。说明要点时，尽量不要使用抽象的语言，某些描述不清的语言，就要做给大家看。

小知识

教导属下的4R模型教导评估回报维持Q1Q2Q3Q4

层次状态说明第1层次不知道（无教育）知识不足第2层次知道,做不到培训不足第3层次知道，部分能做到或能做到某种层度培训不足第4层次知道，能独立，完全做到有体验第5层次知道，能独立，完全做到，还能教其他人可以转移技能

管理名言美国钢铁大王安德鲁.卡内基曾有一句名言：带走我的员工，把工厂留下，不久之后工厂就会长满杂草，拿走我的工厂，把我的员工留下，不久之后我们就会有一个更好的工厂。

3.准备所需的物品整理工作场所教导前必须将所有必要的东西准备好教导前必须将工作场所整理好，才可以保证安全的实施教育。

教育准备四个阶段：制定训练计划工作程序分解准备所需物品整理工作场所重点提示

第二回:开始教育学习准备传授工作试做工作考核成效

1.学习准备一般人在向上司或前辈学习新的东西时，往往容易紧张，紧张会使人心思不定，动作不稳，甚至连正常的水平都无法发挥出来，更谈不上超常发挥。所以如果作业员带着紧张的心情开始学习，将会使督导人员的教导工作难以顺利进行，所以教导者有必要设法使作业员平心静气，保持轻松的心情，一如平常的状态。但需要注意的是，学习是一件需要认真对待和花费大力气的事情，如果让学习者过于轻松，那就是松懈，松