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KPI绩效考核方案

1.绩效考核体系的建立

1.1绩效考核设计原那么

1.2绩效考核体系主要考核内容

1.3绩效考核指标制定原那么与方法

1.4绩效考核执行机构及人员

1.5绩效考核总体流程

2.绩效考核具体操作方案

2.1制定目标管理体系

2.2日常考核操作体系〔月度及专项任务考核〕

2.3综合素质指标体系

2.4满意度指标体系

2.5绩效考核结果处理系统〔与工资挂钩〕

1.绩效考核体系的建立

1.1绩效考核设计原那么

?考核的目的

绩效考核的目的是标准员工行为，同时鼓励员工、将员工行为引向企业的总体目标，在企业内部保持竞争机制，通过优胜劣汰，保持企业的竞争优势。

?考核内容

内容应联系到客户满意程度及对大连中铁渤海铁路轮渡油品销售的价值创造；通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性。

?考核指标

考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的，并且要切合公司的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。

?考核方法

考核必须公平、操作性强，应由最了解业务的经理〔或主管〕负责，也须由高层领导定期参与。

?绩效管理在人力资源管理中的位置

1.2绩效考核体系主要考核内容

为确保评估的全面性与公正性，中层管理干部的评估包含三方面—工作绩效、综合素质与满意度，而普通员工那么用综合评估来考核。

评估工程

性质

资料来源/评分人

用途

工作绩效

客观指标

人力资源部

相关部门

反映实际工作表现

直接与绩效工资、年终奖挂钩

综合素质

主观指标

领导

同事

部属

辅助性资讯

升/降职时做参考

满意度

主观指标

其他部门

辅助性资讯

升/降职时做参考

通过多部门、多层次评估，可防止因手段单一导致的主观性和狭隘性，从制度上保证评估的客观性和公正性。

1.3绩效考核指标制定原那么与方法

部门绩效考核指标确实定要在岗位职责和工作方案的根底上反复研究沟通才能确定。

反复修改

报总经理批审模拟测试

报总经理批审

模拟测试

分析部门岗位分析方案初步确定指标沟通访谈确定考核指标实施考核

工作说明书

·了解岗位职责

对各类工作的控制程度

·相关的工作流程

·对方案分解归类

·找到对工作考核的关键

·确定评分区间

·根据岗位职责和工作方案初步确定考核指标

·考核指标分量化指标、定性指标和满意度

·与被考核人就考核指标沟通

·与被考核人领导就考核指标沟通

·对考核指标进行抽样测试分析整体考核的效果

·确定考核指标

·确定各指标的评分标准

·确定考核指标

·确定各指标的评分标准

·把全套考核指标报总经理评审

绩效考核是对工作真实表现的考核考核指标的制定应全面考虑指标的作用。

?绩效考核指标的作用

1〕对岗位职责的考核

2〕对预定目标的考核〔结果有可比性的根底〕

3〕对工作的导向作用

4〕管理的工具

?制定指标的要点

1〕根据岗位职责和方案进行设计

2〕被考核人和其主管领导认可

3〕于销售年度开始前制定好，以保证导向作用

4〕工作的核心环节

5〕考虑可控度和重要性

6〕指标要简洁精练

1.4绩效考核执行机构及人员

?绩效考核执行机构及人员——考评委员会

为配合新的绩效测评流程，使绩效评定工作公开、公正、公平，必须设立相应的考评委员会。

考评委员会组成：考评委员会由总经理、各部门经理及管理骨干组成〔5人左右〕。

考评委员会职责：审批人力资源部对员工的考核和奖惩建议；审批人力资源部对绩效测评体系的调整建议；被考核员工的投诉处理；将考核结果反应被考核人；对考评人的约束监督。

?绩效考核执行机构及人员——考评委员会

人力资源部在考核方面负责流程、考核内容及统筹工作。同时为配合绩效考核流程，使绩效评定工作公开、公正、公平，主持设立考评委员会。

分解考核指标到个人；对下属员工进行考核；建议员工薪金，奖金及职位改动；对被考核人考核及反应工作表现；协助被考核人做好绩效改善方案；对员工表现作汇报协助考核评委员会进行考核工作；建议考核流程及内容；统筹考核工作审核考核流程、内容、指标及审查考核结果；审批资金、奖金、职位改动；决定考评委员会成员

分解考核指标到个人；对下属员工进行考核；建议员工薪金，奖金及职位改动；对被考核人考核及反应工作表现；协助被考核人做好绩效改善方案；对员工表现作汇报

协助考核评委员会进行考核工作；建议考核流程及内容；统筹考核工作

审核考核流程、内容、指标及审查考核结果；审批资金、奖金、职位改动；决定考评委员会成员

1.5绩效考核总体流程

绩效评估流程的设计重点在于保证资料的全面性，给予受评估人自我解释的时机，以及上级向下级提供开展所需要的反应。

2.绩效考核具体操作方案

2.1制定目标管理体系

战略目标体系制定方法：树型分析。

树型分析的分解原那么：逐顶向下、逐步求精，相互独立