原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
2025年Q1中国手机银行APP流量监测报告
部门：TMT金融组署名：开迪
?2025iResearchInc.
2
我国手机银行APP市场进入存量成熟阶段
我国手机银行APP正处于存量市场竞争下精细化运营的3.0阶段
未来：AI+字人及大模型提供更加普惠化的
未来：AI+
字人及大模型提供更加普惠化的金融服务，二是基于数据要素发展实现定制化、差异化呈现。
4,O
4,O
3,02021~至今：精细化运营2020年新冠疫情加速商业银行业务向APP迁移，但2021年后银行APPMAU增速放缓，同时人均持卡量上升。存量竞争市场下，精细化运营已经成为手机银行APP留住用户的必经之路。
3,0
2021~至今：精细化运营
2020~2020：高速增长2014年，4G技术的发展极大提升了移动APP的使用体验，商业银行纷纷组建网络金融部。到2020年，我国银行业平均业务离柜率首次突破90%。
2020~2020：
高速增长
2009~2013：从0~1布局伴随移动互联网技术在我国的发
2009~2013：
从0~1布局
我国手机银行APP活跃用户规模超7亿
在2020年新冠疫情的特殊背景下，用户对非接触式金融服务的需求急剧增加，客观上进一步加速了商业银行业务向APP的迁移，使手机银行APP市场的发展进程显著加快，提前迈入了存量成熟阶段。根据艾瑞监测数据，2023年至2025年间，中国手机银行APP整体流量平稳波动，用户规模基本保持稳定状态，峰值达到7.13亿。
2023-2025年中国手机银行APPMAU
7.13
6.956.99
6.95
6.696.69
6.696.696.64
6.75
6.536.536.38
6.53
6.53
6.53
2023-042023-072023-112024-032024-072024-112025-03
月总独立设备数（亿台）
来源：Usertracker多平台网民行为监测数据库（桌面及智能终端）、艾瑞咨询研究院自主研究绘制。
?2025.5iResearchInc.
3
技术发展驱动银行业“AI+”进程加快
生成式AI对银行业的影响可达3400亿美元
2025年一季度，随着DeepSeek等生成式AI技术的爆火，AI对银行业的价值潜力进一步显现。根据麦肯锡测算，生成式AI有望为全球银行业带来高达3400亿美元的生产力提升。
按行业划分的生成式AI的生产力提升
240-
460
240-
390
200-
340
340180-
300
150-260150-250290
150-
260
150-
250
150-270
150-
120-230
120-
230110-
180
120-
100-170
100-
17080-
140
150
15070-
110
60-10060-
60-
100
60-
110
60-
110
50-70
50-
70
40-
70
农业保险远程通讯
农业
保险
远程通讯
制药和医疗产品
媒体娱乐
公共部门
基建工程
化学
半导体
房地产
教育
基本材料
能源
行政管理
健康-康养
消费品-包装货物
高端制造
旅行运输
银行
零售业
高技术
生产力（十亿美元）
AI技术深度赋能银行APP，体现在交互、风控、营销等场景
一季度，银行APP深化AI技术的应用，聚焦智能交互、智能风控、精准营销三大核心场景，提升用户体验与运营效率：智能交互方面，对话式服务重构银行APP交互体验，数字员工提升服务效率；智能风控层面，实时交易监控、多模态身份认证等技术增强手机银行安全防线，守护用户交易安全；精准营销层面，银行借助数据与大模型优化资源配置，提升金融服务效能，释放用户潜在价值。
智
文档评论（0）