管理理论形的成与发展.pptxVIP

第三章管理理论的形成和发展

01第一节中外早期管理思想02第二节古典管理理论03第三节人际关系学说和行为科学理论04第四节现代管理理论主要内容解管理理论的主要代表人物及其贡献。掌握各管理学派的基本观点。掌握现代管理理论的理论要点。了解中外早期管理思想。05了解管理思想的发展过程。【教学目标与重点】

【引导案例】美国联合邮包公司(UnitedParcelService，简称UPS)雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地区和180个国家。为了实现他们的宗旨：“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间表。每个员工必须严格遵循工程师设定的程序工作，才能完成每天的定额任务。这种刻板的时间表是不是有效呢？毫无疑问！生产专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。比如，联邦捷运公司(FederalExpress)平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件！UPS在管理中运用了什么管理理论？试分析这种管理理论在UPS的具体运用？

第一节中外早期管理思想中国早期管理思想外国早期的管理思想

中国早期管理思想No.1中国是四大文明古国之一，在其各个历史发展时期，都蕴涵着丰富的管理思想。有些管理思想是先于西方几千年提出来的No.2中国古代关于领导艺术、经济管理的思想可以从许多著作中找到，如《孙子兵法》、《三国演义》、《论语》、《资治通鉴》、《周礼》、《墨子》、《老子》、《齐民要术》、《天工开物》等。

中国早期管理思想一、中国早期管理思想我国的管理学者，复旦大学的苏东水和芮明杰两位教授对中国的传统文化和如何弘扬中国传统管理思想的精华，建立具有中国特色的现代管理模式方面进行了长期的研究。(一)以人为本的管理思想(二)人际关系协调(三)人力资源管理(四)管理方法与手段(五)管理的本质(六)管理原则(七)管理目标

外国早期的管理思想外国的管理实践和思想也有着悠久的历史。在奴隶社会，管理实践和思想主要体现在指挥军队作战、治国施政和管理教会等活动之中。古巴比伦人、古埃及人以及古罗马人在这些方面都有过重要贡献。

二、外国早期的管理思想01理查·阿克莱特的科学管理实践02亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点03小瓦特和博尔顿的科学管理制度04马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离05欧文的人事管理06巴贝奇的作业研究和报酬制度07尤尔的工厂秩序和法典08汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案罗及其科学管理理论法约尔与一般管理理论03第二节古典管理理论

泰罗的科学管理理论泰罗的生平科学管理学派泰罗--公认的科学管理之父中心问题：如何提高劳动生产率？“搬运铁块试验”“铲掘试验”“金属切削试验”优化工具优化操作方法解决金属加工效率1234

（二）科学管理理论要点：1、工作定额原理2、为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”3、标准化原理4、差别计件付酬制5、工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”6．把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法7．实行职能工长制8．在管理控制上实行例外原则科学管理的实质：工人们的一次完全的思想革命

（三）对泰罗科学管理的分析1.泰罗科学管理的二重性2.泰勒科学管理的贡献：（1）在历史上第一次使管理从经验上升为科学（2）讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法3.泰勒科学管理的局限性：（1）对工人的看法是错误的。（2）坚持“经济人”假设仅重视技术因素，不重视人群社会的因素。（3）“泰勒制”仅解决了个别具体的作业效率问题。

科学管理理论的其他代表人物亨利·甘特(HenryGantt)弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯(FrankandLilianGilbreth)

法约尔与一般管理理论法约尔的生平法约尔经营管理之父以企业整体为研究对象《工业管理与一般管理》

（二）一般管理理论01企业职能不同与管理职能02管理教育的必要性和可能性03管理的十四项原则04管理要素

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