原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
旅游行业行程变更与退团规定及赔偿协议
合同编号：__________
甲方（旅行社）：
名称：__________
法定代表人：__________
地址：__________
联系方式：__________
传真：__________
电子邮箱：__________
乙方（游客）：
姓名：__________
性别：__________
身份证号码：__________
地址：__________
联系方式：__________
电子邮箱：__________
一、总则
1.协议的目的和范围
本协议旨在明确双方在旅游行程变更与退团方面的权利和义务，保证旅游活动的顺利进行。本协议适用于甲方组织的各类旅游活动。
2.定义和解释
在本协议中，下列术语具有如下含义：
（1）“行程变更”指由于不可抗力、旅行社原因或游客原因等导致原定行程发生改变的情况。
（2）“退团”指游客在旅游行程开始前或进行中自愿或因旅行社原因取消旅游行程的行为。
（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。
二、行程变更
1.行程变更的原因
（1）不可抗力因素，如自然灾害、恶劣天气、交通中断等，导致无法按照原定行程进行。
（2）旅行社方面的原因，如旅游目的地发生安全问题、旅行社未能按照合同约定提供服务等。
（3）游客方面的原因，如游客突发疾病、游客提出特殊要求等。
2.通知义务和方式
（1）如因不可抗力或旅行社原因导致行程变更，甲方应在第一时间通知乙方，并说明变更的原因、变更后的行程安排以及相关的处理措施。通知方式包括但不限于电话、短信、邮件等。
（2）如因游客原因导致行程变更，乙方应提前通知甲方，并说明变更的原因。通知方式应与甲方约定的方式一致。
3.变更后的行程安排
（1）如行程变更，甲方应根据实际情况合理调整行程安排，保证游客的安全和利益。调整后的行程应尽量与原行程的内容和质量相当。
（2）如行程变更导致旅游费用增加或减少，双方应按照实际情况进行结算。
三、退团规定
1.游客自愿退团
（1）退团申请的时间要求
游客在旅游行程开始前[具体天数]以上提出退团申请的，甲方应退还游客已缴纳的全部旅游费用，但应扣除必要的手续费。
游客在旅游行程开始前[具体天数]至[具体天数]之间提出退团申请的，甲方应退还游客已缴纳旅游费用的[具体比例]，并扣除必要的手续费。
游客在旅游行程开始前[具体天数]以内提出退团申请的，甲方应退还游客已缴纳旅游费用的[具体比例]，并扣除必要的手续费和已发生的费用。
（2）退团手续的办理
游客提出退团申请后，应填写退团申请表，并提交给甲方。
甲方收到退团申请表后，应在[具体天数]内办理退团手续，并将应退还的费用退还至游客指定的账户。
2.旅行社原因导致的退团
（1）旅行社的责任和义务
如因旅行社原因导致游客退团，甲方应承担相应的责任，并退还游客已缴纳的全部旅游费用。
甲方应向游客说明退团的原因，并采取必要的措施减少游客的损失。
（2）游客的权益保障
游客有权要求甲方赔偿因退团而造成的直接经济损失，如交通费用、住宿费用等。
如旅行社存在欺诈、强迫游客消费等违法行为，游客有权要求旅行社承担相应的法律责任。
四、赔偿责任
1.行程变更的赔偿
（1）赔偿标准和范围
如因不可抗力因素导致行程变更，甲方不承担赔偿责任，但应协助游客处理相关事宜。
如因旅行社原因导致行程变更，甲方应根据实际情况给予游客一定的赔偿。赔偿范围包括但不限于游客的交通费用、住宿费用、餐饮费用等直接经济损失。
如因游客原因导致行程变更，游客应承担因变更而产生的额外费用。
（2）赔偿的计算方式
赔偿金额应根据实际损失进行计算，具体计算方式由双方协商确定。
如双方无法就赔偿金额达成一致，可委托第三方评估机构进行评估。
2.退团的赔偿
（1）游客违约的赔偿责任
如游客在旅游行程开始前[具体天数]以内提出退团申请，应按照本协议第三条第1款（1）的规定承担相应的费用，并向甲方支付违约金，违约金的金额为旅游费用的[具体比例]。
如游客在旅游行程开始后提出退团申请，应按照实际发生的费用承担相应的责任，并向甲方支付违约金，违约金的金额为旅游费用的[具体比例]。
（2）旅行社违约的赔偿责任
如因旅行社原因导致游客退团，甲方应按照本协议第三条第2款（1）的规定承担相应的责任，并向游客支付违约金，违约金的金额为旅游费用的[具体比例]。
如因旅行社原因导致游客的人身、财产受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任。
五、不可抗力
1.不可抗力的定义
本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。
2.不可抗力的处理方式
（1）行程调整和变更
文档评论（0）