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酒店住宿预订服务系统建设合同

合同编号：__________

甲方（需求方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

乙方（服务方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（需求方），即本合同项下需要乙方提供服务的合同主体。

1.2乙方：指乙方（服务方），即本合同项下提供酒店住宿预订服务系统建设服务的合同主体。

1.3服务系统：指甲方委托乙方开发的酒店住宿预订服务系统，包括但不限于网站、移动应用等。

第二章项目背景与目标

2.1甲方作为一家酒店管理公司，为提升酒店住宿预订服务效率，决定开发一套服务系统。

2.2乙方作为专业的服务系统建设服务提供商，具备丰富的开发经验和优秀的技术团队。

2.3本项目的目标是建设一个功能完善、操作简便、安全可靠的酒店住宿预订服务系统。

第三章项目范围与要求

3.1项目范围

3.1.1乙方负责服务系统的需求分析、设计、开发、测试和部署。

3.1.2乙方负责提供系统使用说明书、操作手册等文档资料。

3.1.3乙方负责对甲方进行系统操作培训。

3.2项目要求

3.2.1服务系统需满足以下功能要求：

（1）用户注册与登录；

（2）酒店信息展示与检索；

（3）在线预订与支付；

（4）订单管理与取消；

（5）用户反馈与投诉；

（6）数据分析与统计。

3.2.2服务系统需满足以下功能要求：

（1）响应速度：系统在正常负载下，页面响应时间不超过2秒；

（2）并发能力：系统可支持1000个以上用户同时在线操作；

（3）数据安全：系统具备完善的数据备份和恢复机制，保证数据安全。

第四章时间安排与验收

4.1项目启动：本合同签署后5个工作日内，双方共同召开项目启动会议。

4.2需求分析：乙方在项目启动后15个工作日内完成需求分析，并将需求分析报告提交给甲方。

4.3系统设计：乙方在需求分析通过后15个工作日内完成系统设计，并将设计文档提交给甲方。

4.4系统开发：乙方在系统设计通过后60个工作日内完成系统开发。

4.5系统测试与部署：乙方在系统开发完成后30个工作日内完成系统测试，并将测试报告提交给甲方。双方共同验收测试合格后，乙方负责将系统部署至甲方服务器。

4.6系统培训与上线：乙方在系统部署后15个工作日内完成对甲方的系统操作培训，并将系统正式上线。

第五章费用与支付

5.1甲方在本合同签署后7个工作日内，向乙方支付项目预付款，金额为合同总金额的30%。

5.2乙方在完成系统设计并提交设计文档后，甲方支付设计款，金额为合同总金额的30%。

5.3乙方在完成系统开发并提交测试报告后，甲方支付开发款，金额为合同总金额的30%。

5.4乙方在完成系统培训并正式上线后，甲方支付尾款，金额为合同总金额的10%。

5.5甲方支付的费用不含税，如需开具发票，乙方应按照国家相关政策规定开具相应发票。

第六章保证与承诺

6.1乙方保证其提供的服务系统符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的需求。

6.2乙方承诺所提供的软件和服务不存在侵犯他人知识产权的情况。

6.3乙方承诺在合同期内，为甲方提供及时的技术支持和售后服务。

6.4甲方承诺将按照合同约定及时支付乙方服务费用。

6.5甲方承诺提供必要的信息和数据，以支持乙方完成服务系统的开发。

第七章知识产权

7.1服务系统的知识产权归乙方所有，包括但不限于、设计文档、测试文档等。

7.2甲方拥有服务系统部署和使用权，未经乙方书面同意，不得进行复制、传播、修改、反编译等行为。

7.3双方同意在合同执行过程中产生的任何技术性文档、商业秘密等资料均应予以保密，未经对方书面同意不得对外泄露。

第八章违约责任

8.1若乙方未按约定时间、质量完成服务系统的开发，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。

8.2若甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为未付款项的1%。

8.3若因乙方原因导致服务系统存在重大缺陷，乙方应负责修复，并承担由此产生的费用。

8.4若因甲方原因导致项目延期，乙方不承担任何责任。

第九章不可抗力

9.1双方因不可抗力因素导致合同无法履行或部分履行，不视为违约。

9.2不可抗力包括自然灾害、行为、战争、疫情等双方无法预见、无法克服、无法避免的情况。

9.3发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。

第十章终止