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智联招聘客服培训体系.pptxVIP

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  • 2025-05-24 发布于黑龙江
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智联招聘客服培训体系.pptx

    智联招聘客服培训体系;未找到bdjson;01;;客户服务价值定位;服务意识;02;;话术规范与表达技巧;情绪管理与压力应对;03;了解招聘平台的整体界面布局，熟悉各功能模块及其导航方式。;;工单系统操作演练;04;;针对不同类型的客服问题，制定标准化的解决方案，并在工单处理过程中严格执行。;工单闭环与归档标准;05;制定服务标准;典型案例分析复盘;客户满意度提升策略;06;提升客服对各类疑难问题的敏感度和解决能力，包括复杂业务咨询、纠纷处理、投诉解决等。;服务案例库建设;;THANKS

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