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2025年全国物业管理师职业资格考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.物业管理师在物业服务企业中，负责的主要职责是：

A.制定物业管理方案

B.实施物业管理方案

C.指导和监督物业管理活动

D.以上都是

答案：D

2.物业管理师在物业服务企业中，需要具备的基本素质是：

A.专业知识

B.实践经验

C.良好的沟通能力

D.以上都是

答案：D

3.物业管理师在物业服务企业中，需要遵循的原则是：

A.法规原则

B.管理原则

C.服务原则

D.以上都是

答案：D

4.物业管理师在物业服务企业中，需要承担的主要风险是：

A.法律风险

B.运营风险

C.财务风险

D.以上都是

答案：D

5.物业管理师在物业服务企业中，需要关注的主要客户是：

A.物业业主

B.物业使用者

C.物业管理相关方

D.以上都是

答案：D

6.物业管理师在物业服务企业中，需要掌握的主要技能是：

A.沟通技能

B.管理技能

C.创新技能

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题3分，共30分）

7.物业管理师在物业服务企业中，需要具备的职业道德包括：

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.尊重业主

D.保守秘密

E.爱岗敬业

答案：ABCDE

8.物业管理师在物业服务企业中，需要遵循的法律法规包括：

A.《物业管理条例》

B.《物权法》

C.《合同法》

D.《城市房地产管理法》

E.《公司法》

答案：ABCDE

9.物业管理师在物业服务企业中，需要关注的主要物业管理内容有：

A.物业管理服务

B.物业维修养护

C.物业安全防范

D.物业环境维护

E.物业费用管理

答案：ABCDE

10.物业管理师在物业服务企业中，需要处理的主要物业管理纠纷有：

A.物业费用纠纷

B.物业服务纠纷

C.物业维修纠纷

D.物业安全纠纷

E.物业使用纠纷

答案：ABCDE

11.物业管理师在物业服务企业中，需要具备的主要专业技能包括：

A.沟通协调能力

B.管理能力

C.创新能力

D.财务管理能力

E.法律法规知识

答案：ABCDE

12.物业管理师在物业服务企业中，需要关注的主要行业动态包括：

A.物业管理政策法规

B.物业管理市场动态

C.物业管理新技术应用

D.物业管理行业竞争

E.物业管理行业标准

答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共20分）

13.物业管理师在物业服务企业中，只需要关注物业管理活动，无需关注法律法规。（）

答案：错误

14.物业管理师在物业服务企业中，只需要具备专业知识，无需具备实践经验。（）

答案：错误

15.物业管理师在物业服务企业中，只需要关注物业管理服务，无需关注物业管理相关方。（）

答案：错误

16.物业管理师在物业服务企业中，只需要具备管理能力，无需具备创新能力。（）

答案：错误

17.物业管理师在物业服务企业中，只需要关注物业管理市场动态，无需关注物业管理政策法规。（）

答案：错误

18.物业管理师在物业服务企业中，只需要具备财务管理能力，无需具备法律法规知识。（）

答案：错误

19.物业管理师在物业服务企业中，只需要关注物业管理行业标准，无需关注物业管理新技术应用。（）

答案：错误

20.物业管理师在物业服务企业中，只需要具备沟通协调能力，无需具备管理能力。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共25分）

21.简述物业管理师在物业服务企业中的主要职责。

答案：物业管理师在物业服务企业中的主要职责包括：制定物业管理方案、实施物业管理方案、指导和监督物业管理活动、处理物业管理纠纷、关注物业管理行业动态、提升物业管理水平等。

22.简述物业管理师在物业服务企业中需要具备的职业道德。

答案：物业管理师在物业服务企业中需要具备的职业道德包括：诚实守信、廉洁自律、尊重业主、保守秘密、爱岗敬业等。

23.简述物业管理师在物业服务企业中需要遵循的法律法规。

答案：物业管理师在物业服务企业中需要遵循的法律法规包括：《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》、《城市房地产管理法》、《公司法》等。

24.简述物业管理师在物业服务企业中需要关注的主要物业管理内容。

答案：物业管理师在物业服务企业中需要关注的主要物业管理内容包括：物业管理服务、物业管理维修养护、物业管理安全防范、物业管理环境维护、物业管理费用管理等。

25.简述物业管理师在物业服务企业中需要处理的主要物业管理纠纷。

答案：物业管理师在物业服务企业中需要处理的主要物业管理纠纷包括：物业费用纠纷、物业服务纠纷、物业管理维修纠纷、物业管理安全纠纷、物业管理使用纠纷等。

五、论述题（每题10分，共20分）

26.论