理赔处理培训大纲-保险理赔的基本概念和流程.pptx

理赔处理培训大纲

保险理赔的基本概念和流程

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Agenda

保险理赔基础

财务金融行业现状

正确处理理赔申请

避免理赔申请被拒绝

平衡客户和公司的利益

01.保险理赔基础

保险理赔的基本概念和流程

保险理赔的定义

保险理赔的流程

理赔申请的种类

02.财务金融行业现状

理赔处理在财务金融行业中的地位

财务金融历程

财务金融现状

理赔在金融中

03.正确处理理赔申请

正确处理理赔申请的重要性

仔细审核材料的重要性

客户沟通技巧

保险条款判断

04.避免理赔申请被拒绝

避免理赔申请被拒绝的方法

提供准确和完整的信息

遵守保险条款

避免欺诈的方法

05.平衡客户和公司的利益

平衡客户和公司利益的方法

明确保险条款

与客户进行有效沟通

制定合理的理赔方案

Thankyou

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