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银行保安年终个人工作总结

在过去的一年里，我作为[银行名称]的一名保安人员，始终坚守岗位，牢记职责，为维护银行的安全秩序和客户的财产安全贡献自己的力量。通过不断提升自身专业素养，积极应对各种挑战，我较好地完成了各项工作任务。现将本年度个人工作总结如下：

一、工作内容回顾

（一）日常安全保卫工作

1.营业前准备

每天清晨，我会提前到达银行，在营业前对银行周边环境进行仔细巡查，包括银行大门、停车场、自助设备区域等，确保没有可疑人员或物品。检查银行门窗是否完好无损，有无被撬痕迹，各类安全设施如监控摄像头、报警装置是否正常运行。

协助银行工作人员做好营业前的准备工作，如开启门禁系统、检查现金押运车辆的停靠位置是否安全合适等。引导工作人员有序进入工作区域，并提醒他们注意携带好重要物品，妥善保管个人财物。

2.营业期间安保

在银行营业期间，我主要负责大堂的安全保卫工作。时刻保持高度警惕，密切关注大厅内人员的动向和行为举止。对于进入银行的每一位客户，我会礼貌地进行引导和询问，帮助他们解决一些基本问题，如指引业务办理区域、解答简单的业务咨询等。同时，留意是否有可疑人员混入，对那些长时间徘徊、东张西望、行为异常的人员进行重点观察。

加强对自助设备区域的巡逻，确保自助设备正常运行，设备周围无张贴非法小广告或安装可疑装置的情况。及时清理设备周边的杂物，保持环境整洁。遇到客户在使用自助设备过程中遇到问题，主动上前提供帮助，如指导操作、解决简单故障等，同时提醒客户注意保护个人隐私和资金安全，防止密码被他人偷窥。

与银行工作人员保持密切配合，协助维持营业秩序。在客户较多、业务繁忙时，积极引导客户排队等候，避免出现拥挤、插队等混乱现象。对于一些情绪激动或与工作人员发生争执的客户，我会及时介入，以平和、专业的态度进行调解，化解矛盾，确保银行营业活动的正常进行。

3.营业结束后收尾

营业结束后，我会再次对银行内部进行全面巡查，包括各个营业区域、办公室、储物间等，确保所有人员已经离开，门窗关闭，电器设备断电。协助工作人员整理和清点现金、重要凭证等财物，并确保其安全存放于保险柜中。

与前来接送现金的押运人员进行交接，严格按照规定的流程和手续，仔细核对现金箱的数量、编号以及相关单据，确保交接过程安全、准确无误。在押运人员离开后，对银行周边环境再次进行巡查，确认安全后，关闭银行大门，启动夜间安保系统。

（二）应急事件处理

1.防火防爆工作

熟悉银行内各类消防设施和防爆设备的位置、性能及使用方法，定期对其进行检查和维护，确保在紧急情况下能够正常使用。每月参与银行组织的消防演练，熟练掌握火灾报警流程、灭火技巧以及人员疏散的方法和路线。

在日常工作中，加强对银行内用电安全的检查，及时发现和制止私拉乱接电线、使用大功率违规电器等行为。对易燃、易爆物品的存放和使用进行严格监督，确保符合安全规定。一旦发生火灾或爆炸事故，能够迅速做出反应，按照应急预案的要求，组织人员疏散，使用消防设备进行灭火，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

2.防抢防盗工作

时刻保持高度的防抢防盗意识，对银行内的安全风险点进行重点监控。在客户办理大额现金业务时，加强对周边环境的关注，防止不法分子趁机实施抢劫。与银行工作人员建立良好的沟通机制，一旦发现可疑情况或接到报警信号，能够迅速采取行动。

定期参加银行组织的防抢防盗演练，学习应对抢劫、盗窃等突发事件的处置技巧和方法。在演练中，不断提高自己的应急反应能力和团队协作能力。在实际工作中，若遇到抢劫或盗窃事件，能够果断采取措施，保护客户和银行的财产安全，同时及时报警，并配合警方进行后续调查工作。

3.其他突发事件处理

除了防火、防抢、防盗等常见突发事件外，还需应对一些其他突发情况，如客户突发疾病、设备故障引发的混乱等。在遇到客户突发疾病时，能够迅速判断病情，及时拨打急救电话，并在专业医护人员到达之前，采取一些简单的急救措施，如进行心肺复苏、帮助客户服用急救药品等。

对于设备故障引发的混乱，积极协助银行工作人员进行解释和安抚客户情绪，同时及时通知相关技术人员进行维修，尽快恢复设备正常运行，保障银行营业活动的顺利进行。

二、工作成果展示

（一）安全秩序维护成果

1.在过去的一年里，通过日常的严格巡逻和细致的安全检查，成功预防了多起潜在的安全事故。银行内部未发生任何盗窃、抢劫等刑事案件，为银行工作人员和客户提供了一个安全、稳定的工作和业务办理环境。

2.在维护营业秩序方面，积极引导客户排队等候，及时调解客户之间的矛盾和纠纷，有效减少了因秩序混乱而引发的投诉事件。客户对银行营业秩序的满意度明显提高，据银行客户满意度调查显示，因营业秩序问题导致的不满意率较去年下降了[X]%。

（二）应急事件处理成果

1.在多次消防演练和实际应急操作中，熟练掌握了消防设施的