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客服管家岗前考试题及答案

1.“四保一服”业务的运行中枢是

A、客服(正确答案)

B、前台

C、值机

2.装修现场灭火器的配备需要多少平米一具？

A、30平米

B、40平米

C、50平米(正确答案)

D、60平米

3.谁负责片区内物业费的收缴工作？

A、前台

B、管家(正确答案)

C、值机

4.管家面对业主提出的问题要达到多少的回访率

A、80%

B、90%

C、100%(正确答案)

答案解析：管家负责接待片区内业主的咨询、报事、报修、投诉与建议等以及前台转报相关问题，其中工作的重中之重是与业主的有效沟通和回访，要求对业主提出的问题做到100%回访，同时调度相关部门配合处理问题，并负责片区内