绩效管理沟通技巧（32页PPT）.ppt

绩效管理沟通技巧;

1.决定 做什么,然后

2.运用 别人去完成工作;经理的多重角色;绩效考核流程;沟通部门的工作重点;与员工达成一致;与员工达成一致;;;新员工

新产品

新机械和工具

工作程序有更改

员工达不到工作要求;

1 将工作分成若干阶段

2 每个阶段的内容不能太多或太少

3 让下属循序渐进，分阶段吸收

4 每个阶段之间要有停顿，让你或下属发问

5 列出每个阶段的重要性;聆听记

目睹有助于记忆

实习能够理解;;;;反馈要具体：

“，你可真懒，你这是什么工作态度呀。”

“，最近三天，你连续迟到三次，能解释一下原因吗？”

“小李，你的工作真棒”

“小李，我对你昨天的安排非常满意，这样一来给我们节省

了半天的运输时间”;反馈要着眼于积极的方面：

“，你在上次会议上的发言效果不好，这次发言之前

你是否能先给我讲一遍。”

“，你是否能把准备的发言先给我讲一遍，这样可以

帮助你熟悉一下内容，使你在现场能更加自信。”

“，我感觉你这个人有点保守，你很与其他人沟通信

息。”

“，如果在每周的例会上，你把项目的进展情况与我

们分享一下的话，对我们会有很大的帮助。”;;;你如何解释这次讨论的目的？

这次讨论要达到的目标是什么？

你如何鼓励员工参与这次讨论？

这次讨论，员工可能提出的问题是什么？

那些是员工的突出优点，你如何表扬？

那些是员工存在的问题，你怎样提出？

对于员工存在的问题，你的具体建议是什么？

下一步的行动方案是什么？;;;有效沟通的原则;沟通过程体语忌讳;言词对沟通的影响(1);3.负起责任

我不能 我并没有权力,但或帮

助你.

这不是我的责任 让我知道我可以怎样帮助你,

是这方面的专家.我替你找找他.

;;纠正问题员工错误的步骤;管理者本身可以改进的领域;管理者可以影响的部门的可改进领域;管理者可以影响的员工的可改进领域;谢谢！