2024年9月随州市税务系统遴选面试真题附带题目详解.docxVIP

2024年9月随州市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、某旅行团由于管理组织不善，车辆调度出现问题，导致游客少看了好几个景点，游客要求旅行社赔偿，但是旅行社只进行了赔礼道歉，针对此事你怎么看?

【答案】：旅行团因管理组织不善、车辆调度问题致使游客少看景点，这暴露出旅行社在运营管理方面存在严重漏洞。游客要求赔偿合理合法，是对自身权益的正当维护。而旅行社仅赔礼道歉，显然没有正视自身错误和游客权益。这不仅会引发游客不满，还可能损害旅行社声誉。相关部门应加强监管，督促旅行社提升管理水平，完善服务质量。旅行社自身也需反思改进，建立健全应急机制，避免类似情况再次发生，以保障游客权益。

【解析】游客选择旅行社跟团出游，是为了更加省时省事，但该旅行团并非因不可抗力因素而不得不改变旅游线路，只是因管理不善，没能安排好车辆，才导致游客少游览了好几个景点。事后只进行形式上的“赔礼道歉”，不免让人心寒。仅就此事而言，主要有三个方面原因：一是当地旅游行政管理部门没有严格根据《旅行社条例》规定对该旅行社、导游人员、领队人员等进行相应处罚;二是该旅行社在管理方面存在漏洞，车辆调度出现问题时，没有及时向游客做好解释说明工作，更没有采取妥善的应急处置方法。三是该旅行社负责人责任意识、诚信意识不足，金钱观念错位，只为追求一己私利，无视游客的合法权益。为了切实维护游客的合法权益，促使旅行社能够给游客提供更为优质的服务，避免此类问题的再次出现，需要靠多方的努力。首先，地方旅游行政管理部门，应切实履行区域内针对旅行社的监督管理工作。工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当形成联动机制，当旅行社出现问题时，能够及时依法严肃予以处理。其次，旅行社行业协会，应当按照既定章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社公平竞争、诚信经营。此外，旅行社自身也应该加强对员工的培训，切实提升服务质量，提高管理水平。最后，游客应当强化法律意识和维权意识，购买旅游产品定要与旅行社签订书面合同，在出游过程中遇到不法侵害之时，定要运用法律武器维护自己的合法权益。

2、把自己的房子放在Airbnb平台上做短租，不料却遭到了房客的破坏，房间变成“垃圾堆”。更糟糕的是，当房东联系房客要求解决问题时，房客居然人间蒸发。12月21日，网名汪莫言的微博博主发布了名为《曝光一个上戏学生，他用airbnb毁了我整个家》的长篇博文，控诉自己把房子放在Airbnb上短租后，房屋却被大学生破坏的遭遇。随着事件在网上的发酵，12月22日，出面租下该房屋的租客若风也发布博文做出回应，称自己仅是帮一个剧组租房，剧组破坏房屋时自己并不在现场，并通过博文多次向房东道歉。除了谁应该对该破坏房屋事件负责之外，关于Airbnb是否安全、短租共享经济模式是否能在中国顺利发展的话题也由此引发了热议。对此，你怎么看??

【答案】：此事件凸显了短租共享经济模式在发展中面临的一些问题。从责任层面看，需明确租客“若风”及背后剧组的责任界定，以维护房东合法权益。这也暴露出Airbnb等短租平台在租客审核、安全保障等方面存在不足。对于短租共享经济在中国的发展，应看到其积极意义，如盘活闲置资源、促进消费等。但要实现顺利发展，政府需完善相关法律法规，加强监管；平台要强化管理，提升服务质量。各方共同努力，营造安全、有序的市场环境。

【解析】Airbnb是一个创立于美国硅谷的住宿共享平台，它鼓励房东把自己的整套住房或者闲置的房间发布在平台上与陌生人共享，Airbnb和其代表的短租共享经济模式在美国和欧洲迅速走红;而近年来，这种模式也越来越多地被中国的房东和房客接受，它不但收取短租租金，增加房东的收入，还可以扩大社交范围;本是一个非常好的平台，但在中国落地生根的过程中却问题频出，这要引起我们足够的反思。造成短租共享经济模式在中国遇冷，有其以下几个方面的原因：首先是中国当下的诚信氛围缺失。商业欺诈、制假售假、虚报冒领、学术不端等现象屡禁不止，对短租房没有按照口头约定操作我们也能够想象;其次是个人意识有待提升;遇到问题不是积极寻求解决的方案而是拉黑联系方式来回应处理，这是当下大学生缺乏担当感，缺乏责任意识的体现;也体现出学校教育的缺失缺位;再次是短租平台缺乏法律的保障，当遇到破坏或者是一些盗窃等问题出现时缺乏维权的渠道，也没有保险公司的参保，遭遇损失无从获得赔偿;最后就是安全性得不到保障，无论是房东的安全还是租住的客户安全都建立在信任的基础，单方的信任不能够保障自身生命财产的安全;要想在中国让Airbnb平台有序落实，让短期租房在中国走入大众视野，还得需要我们各方共同努力，将其落实到位：一要政府尽快制定相关的法规作为保障，与保险公司进行合作投保，当遇到问题时可以及时有效的按照法规进行赔偿，减少房主的损失;二是全社会加强诚信意识的宣