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2025年VIP会员产品售后服务协议

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一、产品及服务内容

（1）______年VIP会员资格；

（2）______年内的产品使用指导、技术咨询；

（3）______年内的产品维修、更换、退货等服务；

（4）______年内的产品升级、功能扩展等服务。

2.乙方应按照本协议约定，为甲方提供上述服务。

二、售后服务期限

1.本协议约定的售后服务期限为______年，自甲方购买VIP会员产品之日起计算。

2.乙方应确保在售后服务期限内，为甲方提供优质、高效的售后服务。

三、售后服务范围

1.乙方应负责处理甲方在使用VIP会员产品过程中遇到的问题，包括但不限于：

（1）产品使用过程中的技术咨询；

（2）产品维修、更换、退货等服务；

（3）产品升级、功能扩展等服务。

2.甲方在使用VIP会员产品过程中，如因自身原因造成产品损坏，乙方有权拒绝提供免费维修、更换、退货等服务。

四、售后服务责任

1.乙方应按照本协议约定，为甲方提供售后服务，确保服务质量。

2.乙方应设立专门的售后服务部门，负责处理甲方的售后服务事宜。

3.乙方在接到甲方售后服务申请后，应在______个工作日内给予答复。

五、售后服务费用

1.乙方在售后服务过程中产生的合理费用，由甲方承担。

2.乙方应向甲方提供详细的费用清单，甲方应在收到费用清单后______个工作日内支付。

六、保密条款

1.双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在本协议终止后仍有效。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.争议解决过程中，双方应继续履行本协议。

八、其他

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________________

乙方（盖章）：________________________

签订日期：________________________

甲方负责人：________________________

乙方负责人：________________________