DB2102T 0148-2025 城市书房服务管理规范.docxVIP

ICS01.140.30CCS

ICS

01.140.30

CCS

A14

大 连 市 地 方 标 准

DB2102/T0148—2025

城市书房服务管理规范

Citybookstoreservicemanagementspecification

2025-05-15发布 2025-06-15实施

大连市市场监督管理局 发布

DB2102/T0148

DB2102/T0148—2025

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目 次

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本要求 1

布局选址要求 1

服务设施要求 1

服务设备要求 2

安全与卫生要求 2

服务资源 2

人力资源 2

文献资源 3

服务内容 3

空间服务 3

借阅服务 3

咨询服务 3

特殊群体服务 3

服务管理 3

服务对象与开放时间 3

服务运作 3

服务告示 3

服务统计 3

服务安全 4

监督与改进 4

参考文献 5

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由大连市文化和旅游局提出并归口。

本文件起草单位：大连标准认证研究院有限公司、大连市文化和旅游局、大连工业大学。

本文件主要起草人：杨捷、李晓军、王细凤、由旦玉、王晓瑞、杨卫华、苗全、苏展、刘羽馨。本文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电或来函等方式进行反馈，

我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估和复审。

归口管理部门通讯地址:大连市文化和旅游局(大连市中山区人民路75号)，联系电话：0411

文件起草单位通讯地址:大连标准认证研究院有限公司(大连市中山区鲁迅路42-1号)，联系电话：0411

DB2102/T0148

DB2102/T0148—2025

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城市书房服务管理规范

范围

本文件规定了城市书房服务管理的术语和定义、基本要求、服务资源、服务内容、服务管理、监督与改进。

本文件适用于城市书房的管理，其他的场馆型24h自助图书馆可参照执行。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T28220 公共图书馆服务规范

GB

37487

公共场所卫生管理规范

GB

50016

建筑设计防火规范

GB

50140

建筑灭火器配置设计规范

GB

50222

建筑内部装修设计防火规范

GB

50763

无障碍设计规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

城市书房 citybookstore

由政府主导并建设或社会力量参与建设，依托各级公共图书馆为总馆，承担文献信息服务功能并配

备有自助服务、具备24h开放条件的场馆型新型文化空间。

基本要求

布局选址要求

以普惠均等、就近服务为原则，按服务半径不大于1.5km，或服务人口不少于5000人的标准进行统筹规划、合理布局。

内部功能分区与空间布局明确，一般借阅服务区应靠近服务台，有条件的设立少儿借阅区、特殊人群服务区。

服务设施要求

城市书房总建筑面积不少于200㎡，城市书房坐席按照建筑面积分档，如200㎡～300㎡坐席不少于20个；300㎡～600㎡坐席不少于40个；600㎡～800㎡坐席不少于60个；800㎡以上坐席不

少于80个。

城市书房外观和室内设计宜结合所在社区的人文精神与生活风格，体现文化建筑的氛围特点,时尚精致，营造家居式阅读环境。

城市书房宜自然通风、采光良好，临街面宜采用通透玻璃装修，有防水、防潮、防尘、防有害气体、防阳光直射等措施。

无障碍设计应符合GB50763的要求。

城市书房各类标志应符合GB/T10001.1的要求。

服务设备要求

配备安全监控系统、安全防盗门禁。

应设置必要的通风、空调设备，有条件的宜设空气调节和净化设施。

宜在阅览桌上配置电源和USB充电装置。

应具有稳定可靠的互联网接入条件，带宽不应低于100M，提供免费无线网络接入服务。

宜配置自助图书借还机，宜配置自助办证机及电子书阅读机。

应配置统一的招牌，见图1。

图1 城市书房统一招