大学生酒店管理实务体系.pptx

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大学生酒店管理实务体系;CATALOGUE;01;酒店业态发展现状;;职业发展通道解析;02;客房服务标准流程;;;03;学生客群需求分析;场景化服务设计;智能化服务应用;04;;新媒体运营矩阵;会员体系搭建;05;跨文化沟通技巧;危机处理实训;实习基地选择标准;06;PMS系统操作基础;学习如何收集酒店内部数据(如客户消费记录、房间使用情况等)和外部数据(如旅游市场趋势、竞争对手情况等)。;绿色酒店技术规范;THANKS

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