接诉即办第三方技术服务合同.docx

接诉即办第三方技术服务合同

甲方（委托方）：

单位名称：_________________________

地址：_____________________________

法定代表人/负责人：_________________

联系电话：_________________________

电子邮箱：_________________________

乙方（第三方技术服务提供商）：

单位名称：_________________________

地址：_____________________________

法定代表人/负责人：_________________

联系电话：_________________________

电子邮箱：_________________________

鉴于甲方为提高政务服务效率，优化民众体验，需要引入专业的第三方技术服务来实施“接诉即办”平台的建设与运营维护，乙方作为具备相关技术实力和服务经验的服务提供商，同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

=1\*GB4㈠平台建设：

乙方负责设计、开发并部署“接诉即办”服务平台，包括但不限于系统架构设计、前端界面开发、后端数据处理、数据库搭建等，确保平台功能满足甲方需求。

=2\*GB4㈡数据集成：

乙方需实现与甲方现有政务系统（如热线系统、工单系统等）的数据对接与集成，确保信息流转顺畅。

=3\*GB4㈢运营维护：

乙方提供平台日常运行维护服务，包括但不限于系统监控、故障排查、数据备份与恢复、安全升级等，确保平台稳定运行。

=4\*GB4㈣培训与支持：

乙方负责对甲方指定的操作人员进行平台使用培训，并提供后续技术支持与咨询服务。

二、服务期限

本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。其中，平台建设期为____个月，自合同生效之日起计算；运营维护期自平台建设完成并验收通过之日起计算。

三、合同金额与支付方式

=1\*GB4㈠合同总金额：

本合同项下服务总费用为人民币（大写）_________元整（小写：￥____元）。

=2\*GB4㈡支付方式：

1.预付款：合同签订后____个工作日内，甲方支付乙方合同总金额的____%作为预付款。

2.进度款：平台建设完成并初步验收合格后，甲方支付乙方合同总金额的____%。

3.尾款：平台最终验收合格并稳定运行满____个月后，甲方支付剩余的____%尾款。

四、验收标准与流程

=1\*GB4㈠验收标准：

平台建设完成后，乙方需提交详细的测试报告及用户手册，并邀请甲方进行功能测试与性能评估，确保所有功能符合合同约定的技术指标与业务需求。

=2\*GB4㈡验收流程：

甲方应在收到乙方验收申请后____个工作日内组织验收，验收合格后出具书面验收报告。如验收不合格，乙方需根据甲方反馈进行整改，直至满足验收标准。

五、知识产权与保密

=1\*GB4㈠本合同项下开发的所有软件、文档、数据等知识产权归属甲方所有，乙方需保证提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。

=2\*GB4㈡双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密及未公开信息严格保密，未经对方书面同意，不得泄露给第三方。

六、违约责任

=1\*GB4㈠任何一方违反本合同约定，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。

=2\*GB4㈡如乙方未能按期完成平台建设或提供的服务不符合合同要求，甲方有权要求乙方采取补救措施或解除合同，并要求乙方退还已支付的部分或全部款项。

七、争议解决

双方因本合同发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

=1\*GB4㈠本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

=2\*GB4㈡本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：_________

法定代表人/负责人（签字）：______

日期：____年____月____日

乙方（盖章）：_________

法定代表人/负责人（签字）：______

日期：____年____月____日