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前台文员职责:
负责前台服务热线的接听和电话转接做好来电征询工作重要事项认真记录并传达给有关人员不遗漏、延误2.负责来访客户的接待、基本征询和引见严格执行企业的接待服务规范保持良好的礼节礼貌３.对客户的投诉电话及时填写登记表并于第一时间传到达客户服务团体定期将客户投诉记录汇总给副总经理４．负责企业前台或征询接待室的卫生清洁及桌椅摆放并保持整洁洁净５.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作认真执行目的卡的管理规定完毕本部门分派的工作和任务.
请写出企业常用的公文文种5分
就你的理解行政工作应包括哪些内容
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