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二零二五年度阿里巴巴电商平台客户关系管理服务协议
甲方（服务提供方）：__________________________
乙方（服务接受方）：__________________________
鉴于甲方是阿里巴巴电商平台上的服务提供方，乙方是阿里巴巴电商平台上的客户，双方就甲方在2025年度向乙方提供客户关系管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：
一、服务内容
a.客户信息收集与分析；
b.客户需求调研与反馈；
c.客户关系维护与提升；
d.客户投诉处理与跟进；
e.客户满意度调查与评估。
二、服务期限
1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至2025年12月31日止。
三、服务费用
a.服务费用总额为人民币______元整（大写：______元整）；
b.乙方应于本协议签订之日起______个工作日内，向甲方支付首期服务费用人民币______元整（大写：______元整）；
c.乙方应在每个季度结束后______个工作日内，向甲方支付相应季度服务费用人民币______元整（大写：______元整）。
四、双方责任与义务
1.甲方责任与义务：
a.按照本协议约定，向乙方提供高质量的客户关系管理服务；
b.按时完成乙方提出的客户关系管理相关任务；
c.保守乙方商业秘密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方信息。
2.乙方责任与义务：
a.按时支付甲方服务费用；
b.提供甲方完成客户关系管理服务所需的相关资料和协助；
c.保障甲方在提供客户关系管理服务过程中所获得的信息安全。
五、保密条款
1.双方对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
六、违约责任
1.如一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金按实际损失计算。
七、争议解决
1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
八、其他
1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
九、签署
1.本协议经双方签字（或盖章）后生效。
甲方（服务提供方）：__________________________
乙方（服务接受方）：__________________________
签订日期：____年____月____日
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