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携程商旅服务满意度调查
1、您使用了携程提供的哪些服务？【多选题】
□机票
□酒店
□签证
□租车
□火车票
□其他
2、总体而言，您对携程提供的服务是否满意？【单选题】
○非常优秀
○非常满意
○一般满意
○如果失望，请与我们分享您的期望与意见
3、您能否便捷地登录和使用在线预订系统和手机客户端APP？【单选题】
○不曾使用
○非常优秀
○非常满意
○一般满意
○如果失望，请与我们分享您的期望与意见
4、您能否顺畅地与24小时呼叫中心服务热线联系？【单选题】
○不曾使用
○非常优秀
○非常满意
○一般满意
○如果失望，请与我们分享您的期望与意见
5、您认为24小时呼叫中心服务热线在哪些方面的服务需要提升？【多选题】
□机票酒店产品
□火车票产品
□租车等增值服务产品
□投诉建议处理
□其他
6、麻烦您为我们的预订服务打分【单选题】
○90-100
○80-90
○70-80
○60-70
○60分以下
○如果失望，请与我们分享您的期望和意见或者订单号描述
7、请问携程对于您的疑问、投诉等是否及时反馈并且提供满意的解决方案？【单选题】
○不曾使用
○非常优秀
○非常满意
○一般满意
○如果失望，豆腐脑与我们分享您的期望与意见
8、以下哪些描述符合您对携程商旅服务的印象？【多选题】
□可靠
□专业
□安全
□便捷
□准确
□繁琐
□不灵活
□响应迟缓
□价格高
□不清楚
9、您所知道的以下哪项预订方式最为贵司节省差旅成本？【多选题】
□电话预订
□CTRIP网站预订
□手机APP预订
□微信预订
10、请填写对携程航班/酒店的预订/退改签服务的建议和意见。【填空题】
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11、请提供您的邮箱。【填空题】
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