配送作业实务（第2版）：送货作业PPT教学课件.pptxVIP

项目二快消品物流配送业务送货作业

目录/contents战术提升军令如山瞄准靶心军功论赏横扫千军

战术提升军令如山瞄准靶心军功论赏横扫千军第一部分PART-01

瞄准靶心能够掌握送货作业的流程能够按照送货作业的流程完成送货作业

战术提升瞄准靶心军功论赏横扫千军第二部分PART-02军令如山

军令如山2017年4月5日，新疆雨润配送中心已经完成了任务6中货物的集货配载作业，接下来就需要完成送货作业，司机刘师傅和装卸师傅小王主要配送的路线是配送中心→E→A→B，具体他们该如何操作呢？

战术提升瞄准靶心军功论赏第三部分PART-03军令如山横扫千军

横扫千军选择最优路线步骤一1.打开百度地图或高德地图。输入起点“新疆雨润配送中心”和终点名称“雨润分店E”，选择“驾车”，进行搜索。一般搜索出来的是有几种方案，如图所示。

横扫千军选择最优路线步骤一1.打开百度地图或高德地图。输入起点“新疆雨润配送中心”和终点名称“雨润分店E”，选择“驾车”，进行搜索。一般搜索出来的是有几种方案，如图所示。2.查看最短路程，如图2-7-2所示。3.比较推荐路线和最短路程路线，根据对道路交通条件的掌握情况（这里一般电子地图上可以实时查看实时路况），选择合适的配送线路。这里可以看到这个路线是一致的，所以该路线为最优的配送路线。同理，当送完分店E的货物后，继续按照这种方法进行路线选择，直到最终回到配送中心。

横扫千军选择最优路线步骤一电子地图是现代社会中很多有业务分配的企业所广泛应用的一种路线工具，因为它不仅能够提供路线规划的各项功能同时还能够提供许多道路的辅助信息，规划出最佳的路线供用户选择。对于多点路线规划可以通过以下步骤实现：1.标注途经点的位置。数量较少的话可以通过搜索添加或者手动添加的方式标注途经点。标注点量多的可以通过上传数据批量标注途经点。

横扫千军选择最优路线步骤一2.开启工具的智能路线规划功能3.点击路径功能

横扫千军选择最优路线步骤一选择起点，途经点，终点。途经点多的话点击+号，添加途经点点击规划路线，平台会通过智能计算规划出最佳的路线。

横扫千军货物运送步骤二刘师傅和装卸师傅小王在准备好运送货物和单据后，大约21:30就驾车按既定最优路线行驶。由于本次配送使用自有车辆进行配送，在配送车辆中装有GPS。配送中心的调度员也可以登陆车辆定位系统，对刘师傅的车辆进行定位，查看车辆行驶情况。

横扫千军货物运送步骤二送货作业的作业要求：1.配送中心尽可能利用自有车辆送货。2.在客户规定的送达时间内完成送货。3.货物品种、数量要符合订单要求，尽量不出差错。4.送货途中遇到意外，货物不能按时送达时，要在第一时间与客户取得联系，与客户沟通协调。5.送货途中要避开城市交通管制时间，尽可能不选择在上下班高峰时段进行送货。一般门店选择在22:00-07:00送货，便利店选择19:00-23:00送货。6.客户订单的货物配齐后，尽可能采用笼车装载，方便装卸，减少货损货差，节约货物交接时间。7.货物送达客户指定地点后，应协助客户尽快卸货。8.在规定的时间内完成货物的交接和单据的交接。9.按有关协议完成货款的结算。10.当客户有退货请求时，分清责任，接受退货后顺便将退货带回配送中心，客户周转包装箱也顺便带回配送中心。11.与客户沟通，及时了解客户需求，掌握客户需求动态，为下次配送提供依据。

横扫千军货物运送步骤三刘师傅和小王首先抵达门店E，与门店卸货人员协作将所有商品卸货到门店指定收货地点，门店收货员工按照《门店商品收货流程》进行验收，100%验收商品当面清点。交接时必须在门店监控设备下进行，准确无误后由门店人员在配送单上签字确认。送完门店E的商品，接着去门店A，同理进行卸货交割，再去门店B，最后返回配送中心。货物送达交割注意事项：（1）货物送达客户指定地点后，应协助客户尽快卸货。（2）在规定的时间内完成货物的交接和单据的交接。（3）按有关协议完成货款的结算。（4）当客户有退货请求时，分清责任，接受退货后顺便将退货带回配送中心，客户周转包装箱也顺便带回配送中心。（5）与客户沟通，及时了解客户需求，掌握客户需求动态，为下次配送提供依据。

横扫千军反馈签单步骤四刘师傅在返回配送中心后，将各门店签字的配送单交给调度员。由调度员认真核对单据联是否正确，收货人是否签名。核对无误后，登陆配送管理系统，进入【配送签收】界面，输入签收人和签收时间，进行签收确认。财务结算步骤五在当日所有门店商品送达完成后，财务部门将根据配送单据对今日的配送费用进行结算。

战术提升瞄准靶心第四部分PART-04军令如山横扫千军军功论赏

军功论赏序号考核内容满分最后得分1能够掌握电子地图路线规划的方法102能够选择最优路线153能够掌握货物运送的注意事项104能够进行货物运送操作155能够掌