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电子商务师习题与参考答案

一、单选题（共52题，每题1分，共52分）

1.“老外不会中文就敢来中国，而国人要学好外语才敢出国”这个标题满足了读者的（）心理需求。

A、消遣

B、猎奇

C、求知

D、感动

正确答案：A

2.利用()属于网络间接调研方法()。

A、OICQ

B、即时通讯工具

C、网络调研问卷

D、网络数据库

正确答案：D

3.网络消费者的购买动机主要分为需求动机和（）动机。

A、心理

B、生理

C、交流

D、情感

正确答案：D

4.商品编码是指用同一组阿拉伯数字标示商品的过程，这组数字称为()。

A、内码

B、代码

C、编码

D、条码

正确答案：B

5.处理客户投诉的提出解决方案阶段,应()。

A、进行语言解释

B、认真倾听,安慰客户

C、及时将处理结果向投诉客户反馈91

D、向客户说明解决问题所需要的时间

正确答案：D

6.电子商务中的3个基本的“流”，及物流、资金流、（）。

A、运输流

B、基本流程

C、传送流

D、信息流

正确答案：D

7.()即网络服务提供商。

A、TCP

B、FAQs

C、ISP

D、ICP

正确答案：C

8.第三方网上支付平台在与各家银行密切合作的前提下，为商户提供（）网上支付服务。

A、复合型

B、独一型

C、整合型

D、单项型

正确答案：C

9.大高德地图的周边搜索功能属于LBS（）应用。

A、签到模式

B、分享模式

C、LBS+团购模式

D、即时推送

正确答案：B

10.实行（），可以在降低物流各环节的成本方面给企业提出明确的目标。

A、物流成本管理

B、包装费用管理

C、成本计划管理

D、储存费用管理

正确答案：C

11.移动互联网营销可以分为（）两种模式。85

A、精准营销和体验营销

B、精准营销和事件营销

C、精准营销和病毒营销

D、精准营销和社会媒体营销

正确答案：D

12.客户服务分成以下3个阶段，分别为售前服务，（），售后服务。

A、无服务

B、售中服务

C、拒绝服务

D、预售服务

正确答案：B

13.物流成本的削减，对（）具有乘数效应。76

A、企业利润的增加

B、企业资产的增加

C、企业利润的减少

D、企业资产的减少

正确答案：A

14.针对网络消费者的(),应该以一口价为主,营造高端大气的印象。

A、求新心理

B、隐秘性心理

C、求实心理

D、求名心理

正确答案：D

15.具体采用物流分析的哪种方法，要根据（)和所掌握资料的性质与内容来确定。

A、物流计划

B、物流成本

C、物流特点

D、物流成本控制

正确答案：C

16.微博营销具有见效快、门槛低、传播方式（）等的特点。

A、复杂性

B、单一性

C、一致性

D、多样性

正确答案：D

17.电子商务下物流配送,就是信息化、现代化、()的物流配送。

A、标准化

B、社会化

C、企业化

D、市场化

正确答案：B

18.认证机构的英文简称是（）。

A、CA

B、CE

C、AU

D、AC

正确答案：A

19.微信公众平台服务号在内容发布上限定的，每个月只能推送（）群发消息。

A、2次

B、3次

C、1次

D、4次

正确答案：D

20.为了避免邮件被当做垃圾邮件，应使用能使人产生信任的（）

A、附件

B、插图

C、标题

D、内容

正确答案：C

21.在电子商务条件下，属于卖方应当承担的是（）。80

A、追究买方责任

B、不交付标的物

C、按照网络交易规定方式支付价款

D、要求收取货物及支付货款

正确答案：A

22.搜索引擎中主要考虑的因素是（）。

A、设置标题

B、确定关键词

C、使用动静结合的网页

D、拓展链接广度

正确答案：D

23.搭乘公交车刷公交卡属于NFC的（）应用。

A、交换传输数据

B、智能媒体

C、电子票证

D、付款和购票

正确答案：D

24.论坛话题的（）使得企业几乎所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。

A、针对性

B、开放性

C、互动性

D、时效性

正确答案：B

25.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则（）。

A、系统默认为中评

B、系统不做出任何评价

C、系统将取消这次交易的所有评价

D、系统默认为好评

正确答案：D

26.选择供应商的基本准则是质量、成本、交付与服务并重的原则。其中最重要的因素是()

A、服务

B、质量

C、交付

D、成本

正确答案：B

27.城域网的传输速度在（）以上。

A、10Mb/s

B、1Mb/s

C、100Mb/s

D、0.1Mb/s

正确答案：B

28.选择适当的直播平台需注意（）方面的内容。

A、类型和规模

B、用户的数量与质量是否与产品相匹配

C、企业自身的因素

D、以上都是

正确答案：D

29.当一封邮件多次被退回时，可以联系接收人请他们将发送者地址加入（）名单