《跨境电子商务》教案 06 跨境产品发布与店铺优化.docx

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《跨境电子商务》教案

课时分配表

章序

课程内容

课时

备注

1

初识跨境电子商务

4

2

选择跨境电商平台

4

3

跨境电商平台卖家注册

4

4

跨境选品

4

5

跨境产品定价

4

6

跨境产品发布与店铺优化

4

7

跨境电商营销

4

8

跨境物流

4

9

订单处理及报关报检

4

10

跨境电商线上支付

4

11

客户服务与纠纷处理

4

合计

44

课题

第六章跨境产品发布与店铺优化

课时

4课时（180min）

教学目标

知识目标：

了解在全球速卖通平台上发布产品的基本常识

了解全球速卖通平台上与产品发布相关的违规及处罚规则

了解全球速卖通平台发布产品的流程

掌握全球速卖通平台优化产品的技巧

掌握全球速卖通平台跨境店铺的优化技巧

能力目标：

能够在全球速卖通平台上正确发布产品

能够对在全球速卖通平台上发布的产品进行优化

教学方法

情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法、案例分析法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】班干部报请假人员及原因

问题导入

【教师】简述卖家发布产品时要注意的五大潜在风险（详见课件），引导学生回答相关问题。

如果想要在全球速卖通平台上发布商品，为了避免违规和纠纷，卖家需要注意哪些平台规则？

在全球速卖通平台上发布产品的过程又是怎样的？

在产品发布完成以后，如何对其进行优化，从而为卖家带来更高的收益？

【学生】聆听、思考、回答

第一节

全球速卖通平台发布产品须知

传授新知

【教师】通过学生的回答，引入新知

一、全球速卖通平台商品搜索排名规则常见问题

（一）什么是重复铺货？有什么工具可以自查？

商品主图完全相同，且标题、属性雷同，或商品主图不同，但标题、属性、价格高度雷同，视为重复铺货。

平台已推出重复铺货自查工具，可以在卖家的速卖通首页或搜索诊断页面查看重复铺货产品的相关信息。

（二）什么是类目错放？

类目错放包括以下两方面：

（1）发布类目错误。发布产品时选择的类目和商品实际的品类不符。

（2）重要属性错误。虽然发布类目选择正确，但是重要属性的属性值选择错误。

（三）产品的标题是不是越长越好？

目前，产品搜索排名系统判断商品是否与买家搜索词相关时，主要参考的内容包括标题、类目、属性等。同时，产品发布时设置的产品关键词也是搜索排名相关性方面的参考指标之一。堆砌和填写不相关的内容都会削弱真正相关核心内容的影响力，从而影响商品排名。因此，标题不是越长越好，而是越精准越好。

（四）频繁重新发布商品，更新商品的在架时间，是否有利于商品排名？

短期内多次重新上架/下架商品只会更新商品的在架时间，也即更新商品在网站展示的有效期限，对商品搜索排名没有任何提升作用。

（五）影响产品搜索排名的因素有哪些？

（1）产品的信息描述质量；

（2）产品与买家搜索需求的相关性；

（3）产品的交易转化能力；

（4）卖家的服务能力；

（5）搜索作弊的情况。

（六）为什么卖家搜索不到自己店铺正在销售的产品？

1．店铺产品刚发布

如果店铺产品是刚发布的，在后台使用关键词或产品标题搜索不到产品，是因为系统尚未同步该条产品信息。

2．店铺产品显示在架状态

（1）店铺部分产品搜索不到，可能是由于以下原因：

①产品在架时间到期，自动下架；

②产品因侵犯第三方知识产权被删除；

③受搜索规则调整影响，部分产品的搜索排名靠后。

（2）店铺全部产品搜索不到，可能是由于以下原因：

①卖家有无货空挂、拍而不卖等情节较为严重的行为，其所有商品将不参与排序；

②卖家店铺纠纷严重，其所有商品将不参与排序；

③卖家的平台介入纠纷率过高，其所有商品将不参与排序。

（七）卖家的产品原来排名在前几页，为什么现在排名下降了？

产品排名不是一直不变化的，根据搜索排名规则，产品的转化能力和卖家过往的服务表现都被列入综合考量。

（八）橱窗有什么作用？如何获得？

全球速卖通的橱窗设置是一种奖励机制，新注册的卖家只有一个橱窗，卖家等级越高，奖励的橱窗就越多，最多奖励30个。另外卖家也可以通过卖家积分引流获得积分后兑换获得橱窗。

（九）是不是图片越多，越有利于排名？

在其他排名因素相同的条件下，有图片的产品排名会比无图片的排名有优势。有图片的产品有助于优化买家购物体验，但要真正提高产品排名，也并不是以图片多而取胜的。

（十）发现他人盗图，该如何进行投诉？

投诉方卖家在发现其他卖家盗用自己图片后，可以将相关证据发送到盗图处理邮箱：

postservice@。平台根据证据核实后，将对盗图方进行处理。

（十一）为什么一家公司有多条信息都能在前几页上出现？

目前，商品搜索排名只与产品本身的表现有关，与店铺没有关系。所以说一页搜索