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航站楼管理及流程
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目录
01
航站楼管理概述
02
航站楼运营流程
03
航站楼资源管理
04
航站楼安全管理
05
航站楼服务质量管理
06
航站楼未来发展趋势
01
航站楼管理概述
定义
航站楼是机场内的一个设施，提供飞机乘客转换陆上交通与空中交通的设施，方便他们上下飞机。
功能
提供购票、办理报到、托运行李、安检、候机、登机等服务；提供各种商业、餐饮服务；承接机场的旅客服务、安全管理等职责。
航站楼的定义与功能
航站楼管理的重要性
提升旅客体验
良好的航站楼管理可以提高旅客的舒适度和满意度，减少旅客的等待时间，提高旅客的满意度。
提高机场运营效率
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