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质量管理体系包括

第一章质量管理体系的基本构成

1.质量管理体系的核心要素

质量管理体系的核心要素包括领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和改进。这些要素相互关联，形成一个有机的整体，以确保产品和服务的质量满足顾客和相关方的需求。

2.领导作用

领导作用是质量管理体系中的关键因素。领导者需要制定质量方针，明确质量目标，并确保这些目标得以实现。同时，领导者还需建立一个有利于质量管理体系实施的环境，鼓励员工积极参与，并持续改进。

3.策划

策划是质量管理体系的基础。企业需要对产品、过程和服务进行策划，确保它们能够满足顾客的需求。策划包括确定过程、制定文件、分配资源、设定目标和时间表等。

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