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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

互联网企业在线客服兼职劳动合同

甲方（用人单位）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（劳动者）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、工作内容

1.工作岗位

乙方担任甲方在线客服兼职岗位。

2.工作职责

乙方负责为甲方提供在线客户服务，包括但不限于解答客户咨询、处理客户投诉、提供技术支持等。

乙方应按照甲方规定的工作时间和班次进行工作。

二、工作时间与班次

1.工作时间

乙方每周工作时间为______小时，具体工作时间为______。

乙方应提前向甲方申请调休或加班。

2.班次安排

甲方根据业务需求安排乙方班次，包括早班、中班、晚班等。

三、劳动报酬与福利

1.劳动报酬

乙方每小时工资为______元。

乙方每月工资总额为______元，包括基本工资、加班费等。

甲方将按月支付乙方工资。

2.福利待遇

乙方享有国家法定节假日、带薪年假等福利待遇。

四、合同期限与解除

1.合同期限

本合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止。

乙方在合同期间如有特殊原因需要解除合同，应提前______天向甲方提出书面申请。

2.合同解除

任何一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。

乙方因个人原因提出解除合同，甲方无需支付经济补偿金。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行监督和评估，如发现服务不符合要求，有权提出改进意见。

有权根据业务需求调整乙方的工作内容和班次，但应提前通知乙方。

义务：

为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于工作场所、工作设备等。

保障乙方按照约定的工作时间和班次正常工作，不得无故延长工作时间。

2.乙方权利与义务

权利：

在提供服务质量达到要求的情况下，有权要求甲方按照约定支付劳动报酬。

如因甲方原因导致工作条件不达标或工作时间不合理，有权要求甲方进行改善或调整。

义务：

按照甲方要求提供优质在线客服服务，确保客户满意度。

遵守甲方的工作纪律和规章制度，维护甲方企业形象。

六、服务评估与改进

1.评估方式

甲方将定期对乙方的工作进行评估，评估内容包括但不限于服务质量、工作效率、客户满意度等。

乙方应积极配合甲方进行服务评估，并对评估结果提出反馈意见。

2.改进措施

如评估结果显示乙方服务质量存在问题，甲方将根据评估结果提出改进措施，并与乙方共同实施。

乙方应按照甲方提出的改进措施进行改进，提高服务质量。

七、劳动报酬与支付

1.劳动报酬

乙方按照甲方规定的服务班次和实际工作时间，获得相应的小时工资或月工资。

甲方将按照约定的支付周期和方式向乙方支付劳动报酬。

2.支付期限

甲方将在每个支付周期结束后______个工作日内向乙方支付当期劳动报酬。

如遇特殊情况，甲方将提前通知乙方并说明原因。

八、合同解除与终止

1.合同解除

任何一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。

乙方因个人原因提出解除合同，甲方无需支付经济补偿金。

2.合同终止

本合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。

如一方提前终止合同，应提前______天通知对方，并说明理由。

九、合同的变更与解除

1.变更

本劳动合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本劳动合同的组成部分，具有与本劳动合同同等的法律效力。

2.解除

除本劳动合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本劳动合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本劳动合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本劳动合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行劳动合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决劳动合同的履行问题，如变更劳动合同内容或解除劳动合同等。

十一、争议解决

1.协商

本劳动合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决