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企业危机公关中的媒体运用策略分析

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1.1研究背景概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.2研究价值探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.2.1国外相关研究综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2.2国内相关研究综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.3.1研究内容框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.3.2研究方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

二、企业危机公关与媒体运用的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.1企业危机公关概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.1.1企业危机的定义与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.1.2企业危机的类型与成因．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.1.3企业危机公关的原则与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.2媒体运用的相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.2.1媒介化理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.2.2议程设置理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.2.3沟通理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

三、企业危机公关中媒体运用的现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

3.1企业媒体运用方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.1.1传统媒体运用现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

3.1.2新媒体运用现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

3.2企业媒体运用存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

3.2.1媒体选择不当．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

3.2.2危机信息发布不及时．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

3.2.3缺乏有效的媒体沟通机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

3.2.4危机公关团队专业能力不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

四、企业危机公关中媒体运用的策略构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

4.1媒体选择策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

4.1.1基于危机性质选择媒体．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

4.1.2基于目标受众选择媒体．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

4.1.3传统媒体与新媒体的整合运用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

4.2危机信息发布策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

4.3媒体沟通策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

4.3.1建立有效的媒体沟通机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

4.3.2加强与媒体的关系维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

4.3.3危机现场媒体引导策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

4.4