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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版电子产品售后服务合作协议范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2合同内容

1.3合同期限

2.售后服务范围

2.1产品维修

2.2产品更换

2.3产品保养

3.售后服务流程

3.1服务申请

3.2服务预约

3.3服务实施

3.4服务验收

4.服务质量要求

4.1维修质量

4.2更换质量

4.3保养质量

5.服务费用

5.1维修费用

5.2更换费用

5.3保养费用

6.保修期限

6.1原厂保修

6.2售后服务保修

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约处理

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

10.合同生效

10.1合同签署

10.2合同生效时间

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

12.合同附件

12.1附件一：产品维修清单

12.2附件二：产品更换清单

12.3附件三：产品保养清单

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他约定

14.1保密条款

14.2通知与送达

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

1.1.2甲方：[甲方全称]，地址：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。

1.1.3乙方：[乙方全称]，地址：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。

1.2合同内容

1.2.1本合同内容主要包括但不限于售后服务范围、服务流程、服务质量要求、服务费用、保修期限、违约责任、争议解决、合同变更与解除、合同生效、合同终止、合同附件、法律适用与管辖以及其他约定等。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[合同期限]，自合同生效之日起计算。

2.售后服务范围

2.1产品维修

2.1.1乙方对甲方销售的产品提供维修服务，包括但不限于硬件故障、软件故障等。

2.1.2维修服务包括但不限于更换零部件、软件升级、系统恢复等。

2.2产品更换

2.2.1乙方对因质量问题导致无法维修的产品，提供同等型号或性能的更换服务。

2.2.2更换服务包括但不限于免费更换新品、提供等值产品等。

2.3产品保养

2.3.1乙方提供产品保养服务，包括但不限于清洁、检查、维护等。

2.3.2保养服务旨在延长产品使用寿命，保持产品性能。

3.售后服务流程

3.1服务申请

3.1.1甲方在发现产品出现问题时，应向乙方提出服务申请。

3.1.2服务申请可通过电话、电子邮件、现场等方式进行。

3.2服务预约

3.2.1乙方在收到服务申请后，将与甲方约定服务时间。

3.2.2约定时间应尽量满足甲方需求，并提前通知甲方。

3.3服务实施

3.3.1乙方按照约定时间提供售后服务。

3.3.2乙方在服务过程中应确保服务质量，并尊重甲方权益。

3.4服务验收

3.4.1甲方在服务完成后，对服务质量进行验收。

3.4.2若验收合格，甲方应在服务单上签字确认。

4.服务质量要求

4.1维修质量

4.1.1乙方维修后的产品应达到原厂质量标准。

4.1.2维修过程中，乙方应确保不影响产品外观和使用性能。

4.2更换质量

4.2.1乙方提供的更换产品应与原产品型号、性能一致。

4.2.2更换产品应保证在正常使用条件下，使用寿命不低于原产品。

4.3保养质量

4.3.1乙方提供的保养服务应确保产品性能稳定，延长使用寿命。

4.3.2保养过程中，乙方应遵守相关操作规范，确保保养质量。

5.服务费用

5.1维修费用

5.1.1乙方对甲方维修服务收取合理费用，具体费用标准以乙方报价为准。

5.1.2乙方在维修前应向甲方明示维修费用。

5.2更换费用

5.2.1乙方对甲方更换服务收取合理费用，具体费用标准以乙方报价为准。

5.2.2乙方在更换前应向甲方明示更换费用。

5.3保养费用

5.3.1乙方对甲方保养服务收取合理费用，具体费用标准以乙方报价为准。

5.3.2乙方在保养前应向甲方明示保养费用。

6.保修期限

6.1原厂保修

6.1.1甲方购买的产品享有原厂保修服务，具体保修期限以产品说明书为准。

6.2售后服务保修

6.2.1乙方提供的售后服务，在原厂保修期限外，提供[售后服务保修期限]的保修服务。

6.2.2售后服务