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民航客舱安全管理课程
演讲人：
日期:
目录
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课程概述
机组人员职责体系
安全法规与标准
风险识别与处置
客舱设备与应急程序
培训与持续改进
01
课程概述
客舱安全核心目标
确保乘客安全
保障乘客在飞行过程中的人身安全，预防和处理各种突发事件。
01
提供优质、专业的客舱服务，提升乘客满意度和忠诚度。
02
强化安全管理意识
培养学员的安全管理意识，掌握客舱安全管理的基本原则和方法。
03
提升客舱服务质量
教学模块设计框架
包括航空安全法规、客舱安全设备使用、紧急情况下的应急处置等。
客舱安全基础知识模块
涵盖客舱服务流程、乘客心理与沟通技巧、特殊乘客服务等。
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