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图书馆信息服务模式及创新研究

【内容提要】分析图书馆传统信息服务模式及其特点，并在“图书馆学五定律”的

启示下，从对几种关系的解析中探讨图书馆信息服务的新模式。【摘要题】信息服务

【关键词】图书馆/信息服务/模式/创新

信息服务是信息机构向用户按一定方式提供信息的过程。信息服务业是指从事信息

的收集、存储、加工、传递、交流，并以信息产品向社会提供服务的行业。图书馆是信

息服务业的一个重要组成部份，它属于传统信息服务业。随着社会信息化进程的不断推进、

信息服务业蓬勃发展、许多新兴信息服务机构出现，信息服务格局呈现为多元化趋势。

特别是进入20世纪90年代之后，随着知识经济的提出和信息技术的发展以及互联网的

迅速普及，社会信息环境发生了极大的变化，网络信息资源的易用性和一些新兴信息服

务商可直接向用户提供检索、传递等信息服务，使得信息服务日益呈现出非中介化特性。

这强烈地冲击了传统图书情报工作长期依赖的信息交流和服务环境，更突显了传统服务的

不足。而与此同时，社会信息的极大丰富和网络资源的无序性等更造成了信息过剩与知识

贫困并存的局面。社会对于广泛而精深的信息服务的强烈需求一方面向传统的读者服务发

出了挑战，另一方面也为图书馆信息服务的发展提供了广阔的空间。在变化的社会信息环

境中