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优质护理服务会议记录范文模板

会议概况

时间

[具体时间]

地点

[详细地点]

参会人员

医院护理部主任、各科室护士长及护理骨干代表

会议内容

护理部主任发言

护理部主任首先对过去一段时间医院优质护理服务工作进行了全面总结。指出在过去的工作中，各科室在落实优质护理服务方面取得了一定的成绩。例如，在基础护理方面，各科室严格执行护理操作规范，确保患者的生活护理得到有效落实，像协助患者洗漱、进食、翻身等基础护理工作的落实率较以往有了明显提高。在病区管理上，多数科室能够保持病房环境整洁、安静、舒适，为患者营造了良好的治疗和康复环境。

同时，主任也明确指出了目前工作中存在的一些问题。部分护士对优质护理服务的内涵理解不够深入，在工作中仅仅停留在完成基本的护理操作上，缺乏与患者的有效沟通和人文关怀。比如，在为患者进行护理操作时，只是机械地执行任务，没有向患者解释操作的目的和注意事项，导致患者对护理工作的满意度不高。另外，护理人员的分层管理还不够完善，在一些科室存在高年资护士和低年资护士职责划分不清晰的情况，影响了工作效率和护理质量。

针对这些问题，主任提出了下一阶段的工作重点和要求。强调要进一步加强护士的培训，提高护士的专业素养和沟通能力。计划在接下来的一个月内组织一场关于护患沟通技巧的专题培训，邀请专业的心理学专家进行授课，使护士能够更好地与患者进行交流，了解患者的需求和心理状态，为患者提供更加贴心的护理服务。同时，要优化护理人员的分层管理，明确各层级护士的职责和工作内容，充分发挥高年资护士的经验优势和低年资护士的积极性，提高整体护理团队的工作效率。

各科室护士长经验分享

内科护士长

内科护士长分享了本科室在优质护理服务中的一些创新做法。内科患者以慢性病居多，病情复杂且住院时间较长。为了提高患者的治疗依从性和康复效果，科室开展了“健康宣教小课堂”活动。每周固定时间，由责任护士针对不同疾病的患者进行健康知识讲解，内容包括疾病的病因、治疗方法、饮食注意事项、康复锻炼等方面。通过这种方式，患者对自己的疾病有了更深入的了解，能够更好地配合治疗和护理。例如，在讲解高血压患者的饮食注意事项后，患者能够自觉减少钠盐的摄入，血压控制情况明显改善。

在患者心理护理方面，内科建立了患者心理档案。责任护士在患者入院时就对其心理状态进行评估，对于存在焦虑、抑郁等不良情绪的患者，及时给予心理疏导。同时，鼓励患者之间相互交流和支持，形成了良好的康复氛围。护士长还提到，通过加强与医生的沟通协作，建立了医护一体化的工作模式。在患者的治疗过程中，护士能够及时了解医生的治疗方案，为患者提供更加准确的护理服务。例如，在患者进行药物治疗时，护士能够根据医生的用药方案，向患者详细解释药物的作用、用法和不良反应，提高了患者的用药依从性。

外科护士长

外科护士长介绍了本科室在围手术期护理方面的优质服务措施。在术前，科室为患者制定了个性化的护理计划。责任护士会详细了解患者的病情、身体状况和心理状态，为患者提供全面的术前指导。包括手术的流程、麻醉方式、术后可能出现的情况以及如何配合护理等内容。同时，为了缓解患者的紧张情绪，科室还安排了手术成功的患者与即将手术的患者进行交流，分享手术经验和康复心得，使患者对手术有了更充分的了解和信心。

在术后护理中，注重患者的疼痛管理和康复训练。采用多模式镇痛方法，根据患者的疼痛程度合理使用镇痛药物，并结合物理治疗、心理疏导等方法，有效缓解患者的疼痛。同时，责任护士会根据患者的手术类型和身体恢复情况，制定个性化的康复训练计划，并指导患者进行康复训练。例如，对于骨科手术患者，术后早期就指导患者进行肢体的功能锻炼，促进了患者的康复。此外，外科还加强了与手术室护士的沟通协作，确保手术患者的交接工作准确无误，提高了手术患者的护理安全性。

妇产科护士长

妇产科护士长分享了本科室在母婴护理方面的优质服务经验。妇产科的服务对象主要是孕产妇和新生儿，护理工作具有特殊性。科室为孕产妇提供了全程的优质护理服务，从孕期的产检指导到分娩时的陪伴分娩，再到产后的康复护理和新生儿护理，都做到了细致入微。在孕期，责任护士会为孕产妇建立健康档案，定期进行产检指导，包括营养指导、孕期保健知识、分娩准备等方面。同时，开展了孕妇学校活动，邀请专家为孕产妇进行讲座和培训，提高了孕产妇的自我保健意识和分娩信心。

在分娩过程中，实行了导乐陪伴分娩服务。由经验丰富的助产士陪伴产妇，给予产妇心理支持和生理上的帮助，减轻了产妇的分娩痛苦。产后，为产妇提供个性化的康复护理方案，包括饮食调理、身体恢复锻炼、心理疏导等方面。对于新生儿，加强了护理和健康管理，定期进行新生儿体检和疫苗接种，确保新生儿的健康成长。妇产科还注重与家属的沟通和协作，为家属提供育儿知识培训，使家属能够更好地参与到母婴护理