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胖东来企业文化探析本土零售业未来趋势
目录
胖东来企业文化探析本土零售业未来趋势（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
胖东来的文化理念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1品质至上，顾客至上的经营理念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2团队合作，共创共享的企业精神．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.3持续创新，追求卓越的进取心．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
胖东来的商业模式分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.1零售模式的优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.2数据驱动的决策机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.3线上线下融合的战略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
胖东来的服务理念探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
3.1客户体验为核心的服务导向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.2快速响应，灵活调整的服务策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
3.3尊重客户，建立信任的服务态度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
胖东来的管理实践剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
4.1绩效考核与激励体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
4.2创新驱动的管理模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
4.3全员参与，共同成长的组织文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
胖东来的社会责任贡献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
5.1社区融入，增进邻里和谐．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
5.2环保可持续发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
5.3参与公益活动，回馈社会．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
6.1本土零售业的发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
6.2胖东来文化的未来前景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
胖东来企业文化探析本土零售业未来趋势（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．32
一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
1.2零售业现状及发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
二、胖东来企业文化概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
2.1企业简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
2.2企业文化理念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
2.3企业文化特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
三、胖东来企业文化在本土零售业中的体现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
3.1以人为本的管理理念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
3.2顾客至上的服务宗旨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
3.3品质保证的商品策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
四、本土零售业未来趋势探析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
4.1线上线下融合发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
4.2个性化与定制化需求趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
4.3绿色可持续发展趋势．．．．．．．．．．．．．．
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