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2025年12月份CCAA管理体系认证基础考试试题+答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪个标准是质量管理体系的核心标准（）

A.GB/T19000

B.GB/T19001

C.GB/T19004

D.GB/T19011

答案：B

解析：GB/T19001是质量管理体系要求标准，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，是质量管理体系的核心标准。GB/T19000是质量管理体系基础和术语；GB/T19004是追求组织的持续成功；GB/T19011是管理体系审核指南。

2.环境管理体系中，“环境因素”是指（）

A.一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素

B.组织所处的自然环境

C.组织排放的污染物

D.组织使用的资源

答案：A

解析：根据环境管理体系标准定义，环境因素是指一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。B选项组织所处的自然环境不是环境因素的定义；C选项组织排放的污染物只是环境因素的一部分；D选项组织使用的资源同理也只是一部分。

3.职业健康安全管理体系的核心要素不包括（）

A.方针

B.法律法规和其他要求

C.文件控制

D.运行控制

答案：C

解析：职业健康安全管理体系的核心要素包括方针、策划（含法律法规和其他要求）、实施和运行（含运行控制）等。文件控制属于辅助性要素，主要是对体系文件的管理，并非核心要素。

4.以下关于认证的说法，正确的是（）

A.认证是由第一方进行的

B.认证的对象只能是产品

C.认证的依据是标准和相关技术规范

D.认证结果是颁发合格证书，无需进行监督

答案：C

解析：认证是由第三方认证机构进行的，A错误；认证的对象可以是产品、服务、管理体系等，B错误；认证结果颁发证书后还需要进行定期监督，D错误；认证的依据是标准和相关技术规范，C正确。

5.管理体系审核的目的不包括（）

A.确定管理体系是否符合策划的安排、标准的要求

B.确定管理体系是否得到有效实施和保持

C.确定管理体系是否能为组织带来经济效益

D.评价管理体系改进的机会

答案：C

解析：管理体系审核的目的主要是确定管理体系是否符合策划的安排、标准的要求，是否得到有效实施和保持，以及评价改进的机会。审核并不直接确定管理体系是否能为组织带来经济效益。

6.质量管理体系中，“过程方法”是指（）

A.将活动和相关的资源作为过程进行管理

B.只关注产品的生产过程

C.对过程进行严格的监控，不允许有任何偏差

D.只强调过程的结果，不关注过程的输入和活动

答案：A

解析：过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理，以更高效地得到期望的结果。B选项过程方法不只是关注产品生产过程；C选项允许一定范围内的偏差；D选项过程方法强调过程的输入、活动和输出的管理。

7.环境管理体系中，“合规性评价”的目的是（）

A.评价组织环境绩效

B.评价组织是否符合法律法规和其他要求

C.评价组织环境管理体系的有效性

D.评价组织的环境目标是否实现

答案：B

解析：合规性评价的目的是评价组织是否符合法律法规和其他要求。A选项评价环境绩效有其他的方法和指标；C选项评价环境管理体系有效性是综合多方面的；D选项评价环境目标是否实现与合规性评价目的不同。

8.职业健康安全管理体系中，“风险”是指（）

A.某一特定危险情况发生的可能性

B.某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合

C.某一特定危险情况发生的后果

D.危险情况发生的频率

答案：B

解析：在职业健康安全管理体系中，风险是某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。A选项只提到可能性；C选项只提到后果；D选项危险情况发生的频率不是风险的完整定义。

9.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）

A.分层抽样

B.方便抽样

C.判断抽样

D.配额抽样

答案：A

解析：分层抽样是将总体按照某些特征分成若干层，然后从每一层中随机抽取样本，属于随机抽样方法。方便抽样是根据调查者的方便选取样本；判断抽样是由调查者根据经验判断选取样本；配额抽样是按照一定的配额选取样本，这三种都不属于随机抽样。

10.在质量管理体系中，“顾客满意”是指（）

A.顾客对产品的质量满意

B.顾客对服务的质量满意

C.顾客对组织的整体印象良好

D.顾客对其要求已被满足的程度的感受

答案：D

解析：顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，包括对产品、服务等多方面要求满足程度的感受，A、B、C选项表述片面。

11.环境管理体系标准中，要求组织应（）

A.制定环境目标，但无需进行目标分解

B.只关注