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疫情期间商家协议书

?甲方（商家）：

名称：______________________

统一社会信用代码：______________________

法定代表人：______________________

地址：______________________

联系方式：______________________

乙方（客户）：

姓名：______________________

身份证号码：______________________

地址：______________________

联系方式：______________________

鉴于当前处于疫情特殊时期，为了明确双方在疫情期间的权利义务，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方与甲方之间的业务往来事宜达成如下协议：

一、协议背景

本协议是基于新冠疫情这一不可抗力事件对甲乙双方业务造成影响的背景下签订的。在疫情期间，政府采取了一系列防控措施，如限制人员流动、关闭部分经营场所等，这些措施可能导致甲方无法按照原计划向乙方提供商品或服务，或者乙方无法按照原约定接收商品或服务。双方均认识到疫情对合同履行产生了重大影响，为妥善解决相关问题，特签订本协议。

二、标的物或服务具体描述

（一）商品或服务内容

甲方为乙方提供[具体商品名称或服务项目]，详细描述如下：

1.商品名称：[逐一列举商品名称及规格型号]

2.服务项目：[对服务的具体内容、范围、标准等进行详细说明]

（二）交付方式及时间

1.交付方式：[如快递交付、自提、送货上门等，并说明交付地点]

2.交付时间：[约定正常情况下的交付时间区间，例如：甲方应在收到乙方订单后的[X]个工作日内完成交付]

（三）质量标准

1.商品质量：甲方提供的商品应符合国家相关质量标准以及双方约定的质量要求，具体如下：[详细阐述商品的质量标准，如材质、性能、外观等方面的要求]

2.服务质量：甲方提供的服务应达到行业通行标准以及双方约定的服务标准，具体如下：[详细说明服务的质量标准，如服务流程、服务态度、服务效果等方面的要求]

三、权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定支付相应的款项。

在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权采取合理措施维护自身权益，包括但不限于暂停服务、拒绝交付商品等，但应提前通知乙方。

2.义务

应按照本协议约定的质量标准、交付方式及时间向乙方提供商品或服务。

在疫情期间，因不可抗力导致无法正常履行协议的，应及时通知乙方，并提供相关证明文件。

积极采取措施应对疫情影响，尽量减少对乙方造成的损失，如在符合相关规定的前提下，调整业务流程、优化服务方式等。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定提供符合质量标准的商品或服务。

在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任，采取补救措施或赔偿损失。

2.义务

应按照本协议约定及时支付款项。

在收到甲方交付的商品或服务后，应及时进行验收，如发现问题应及时通知甲方。

在疫情期间，积极配合甲方的工作安排，如因自身原因导致无法正常接收商品或服务的，应承担相应责任。

四、疫情期间的特殊规定

（一）不可抗力的认定及通知

1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于政府发布的疫情防控命令、措施，交通管制，封城封路，人员隔离等因疫情引发的情况。

2.若一方因不可抗力事件不能履行本协议约定的义务，应在不可抗力事件发生后的[X]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。通知应包括不可抗力事件的详细情况、对本协议履行的影响以及预计持续时间等内容。

（二）疫情对协议履行的影响及处理

1.若因疫情导致甲方无法按照原协议约定的交付时间向乙方提供商品或服务，甲方应及时通知乙方，并根据疫情持续时间及影响程度，与乙方协商调整交付时间或交付方式。

若疫情影响持续时间较短，甲方应在疫情结束后的合理时间内尽快完成交付。

若疫情影响持续时间较长，导致原协议无法继续履行的，双方应协商解决，如协商一致，可以变更或解除本协议。

2.若因疫情导致乙方无法按照原协议约定接收商品或服务，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况与甲方协商解决方案。

若乙方因自身原因导致无法及时接收商品或服务的，乙方应承担相应的保管责任及因此产生的费用。

若因疫情防控措施导致乙方所在地被限制人员流动、交通管制等原因无法接收商品或服务的，甲方应根据实际情况与乙方协商，如可以采取暂存、延迟交付等方式