唯品会客服业务知识考核试卷含多场景问题答案.docx

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唯品会客服业务知识考核试卷含多场景问题答案

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错发问题,若班牛工单超()小时无结果,可优先按照错发处理

24

48

36(正确答案)

72

顾客过敏不退货,我们最多可给顾客补偿订单实付款()%

10

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以下哪项不属于()B类质检

承诺未执行

解答错误

答非所问

遗漏顾客问题(正确答案)

唯品会满()包邮

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88(正确答案)

唯品会店铺支持七天无理由退货退款,若消费者订单满足包邮条件,但退款后不满88元,平台将自动收取()

4

5(正确答案)

7

8

物流状态显示待取件,顾客反馈不要了我们应建立()工单

线下拦截

签收未收到拦截(正确答案)

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