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2025年Q1中国手机银行APP

流量监测报告

部门：TMT金融组署名：开迪

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我国手机银行APP市场进入存量成熟阶段

我国手机银行APP正处于存量市场竞争下精细化运营的3.0阶段

未来：AI+未来AI技术的突破将改变手机银

行APP的商业模式，一是将借数

字人及大模型提供更加普惠化的

金融服务，二是基于数据要素发

展实现定制化、差异化呈现。

2020年新冠疫情加速商业银行业

2021~至今：务向APP迁移，但2021年后银

精细化运营行APPMAU增速放缓，同时人均

持卡量上升。存量竞争市场下，

精细化运营已经成为手机银行

APP留住用户的必经之路。

2014年，4G技术的发展极大提升

2020~2020：

了移动APP的使用体验，商业银

高速增长行纷纷组建网络金融部。到2020

年，我国银行业平均业务离柜率

首次突破90%。

伴随移动互联网技术在我国的发

2009~2013：

展与普及，头部商业银行纷纷开

从0~1布局始布局自身银行APP建设。

我国手机银行APP活跃用户规模超7亿

在2020年新冠疫情的特殊背景下，用户对非接触式金融服务的需求急剧增加，客观上进一步

加速了商业银行业务向APP的迁移，使手机银行APP市场的发展进程显著加快，提前迈入了存

量成熟阶段。根据艾瑞监测数据，2023年至2025年间，中国手机银行APP整体流量平稳波动，

用户规模基本保持稳定状态，峰值达到7.13亿。

2023-2025年中国手机银行APPMAU

7.13

6.996.95

6.696.696.646.68

6.75

6.38

6.536.536.53

2023-042023-072023-112024-032024-072024-112025-03

月总独立