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自考专业(市场营销学)试题
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题30分）
一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）
1、（单选题）以下属于准实验设计的实验类型是（）
A.简单后测设计
B.简单前后测设计
C.对照前后测设计
D.时间序列设计
正确答案：D
2、（单选题）按照马斯洛的观点，消费者的需要具有多样性，但消费者最先满足的需要是（）
A.生理的需要
B.安全的需要
C.尊重的需要
D.社会的需要
正确答案：A
3、（单选题）某企业由于近期资金紧张，从供货单位赊购了一批商品，这种筹资属于（）
A.租赁融资
B.债权融资
C.股权融资
D.商业信用
正确答案：D
4、（单选题）你认为下述各选项中，最适宜采纳声望定价法的是（）
A.土豆
B.法拉利轿车
C.圆珠笔
D.衬衣
正确答案：B
5、（单选题）适用于产品类型较多，技术性强的推销人员的组织结构是（）
A.区域式结构
B.顾客式结构
C.产品式结构
D.复合式结构
正确答案：C
6、（单选题）注意加强双向信息沟通、及时了解消费者的反应并作出适当解释、指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要使用在（）
A.消费者注意阶段
B.消费者兴趣阶段
C.消费者评价阶段
D.消费者试用产品阶段
正确答案：D
7、（单选题）消费态度的核心及评价成分是（）
A.认知
B.情感
C.行为倾向
D.观念
正确答案：B
8、（单选题）从谈判每一方的角度来看其利益都有改进，一方的利益的増加并不是来自另一方利益的损失，指的是（）
A.囚徒困境
B.双赢
C.联合收益
D.非赢即输
正确答案：C
9、（单选题）访问调查法中，调查空间范围最大的方法是（）
A.人员访问法
B.电话访问法
C.邮寄访问法
D.小组座谈法
正确答案：C
10、（单选题）如果是1个小时的谈判，精力量旺盛的阶段只有最初的（）
A.3～5分钟
B.4～6分钟
C.5～8分钟
D.6～9分钟
正确答案：C
二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（多选题）菲利普·科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为（）
A.愿望竞争者
B.一般竞争者
C.潜在竞争者
D.产品形式竞争者
E.品牌竞争者
正确答案：ABDE
2、（多选题）影响谈判的环境因素有（）
A.政治、法律环境
B.社会文化环境
C.自然环境
D.市场环境
E.技术环境
正确答案：ABDE
3、（多选题）确定广告预算应考虑的因素包括（）
A.广告频率
B.产品生命周期阶段
C.产品可替代性
D.产品的市场份额和消费者基础
E.行业竞争和干扰
正确答案：ABCDE
4、（多选题）企业管理工作标准化的具体表现方式有（）
A.工作过程标准化
B.工作成果（产生）标准化
C.工作技能标准化
D.使用工具标准化
E.人员配置标准化
正确答案：ABC
5、（多选题）商业银行开展消费信贷业务时，面临的风险主要有（）
A.资产流动性风险
B.利率风险
C.借款人的信用风险
D.抵押物产权风险
E.抵押物市场价值波动的风险
正确答案：ABCDE
第Ⅱ卷（非选择题70分）
三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（填空题）企业选择定价策略和方法的基本依据是______。
正确答案：定价目标
2、（填空题）商业道德是一切经济活动的______。
正确答案：基本准则
3、（填空题）企业价格运作有三种导向：利润导向定价、销售导向定价和______。
正确答案：竞争导向定价
4、（填空题）零售渠道的服务对象是______。
正确答案：最终消费者
5、（填空题）商品流通企业集团以______为主要功能。
正确答案：商品购销
四、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）
1、（问答题）结合实际，试叙述销售渠道管理中常存在的问题及解决策略。
正确答案：销售渠道管理中常存在的问题：1.渠道不统一引发生产商与中间商之间的矛盾;2.渠道冗长造成管理难度加大;3.渠道覆盖面过广;4.企业对中间商的选择缺乏标准;5.企业不能很好地控制和管理终端;6.忽略渠道的后续管理;7.盲目自建网络;8.新产品上市的渠道选择混乱。解决策略(略)
2、（问答题）简述售后服务的内容有哪些。
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