原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
客服部岗前培训;“处变不惊”的应变力挫折打击的;01忍耐与宽容是优秀的客服人员;客服人员综合素质要求：“客户至;客户服务技巧：在客户服务的语言;客户服务技巧正确方法:看看我;客户服务技巧你说我不会做,;客户服务技巧4.在客户服务的;客户服务人员销售工作中心*关;产品营销策略*九字经：对谁说;“五步一法”服务体系*215认;把握客户心理需求*受欢迎的需;客户的基本需求受欢迎的需求a;客户的基本需求*agnes1;及时服务的需求客户的基本需求;有序服务的需求客户的基本需求;客户的基本需求*被理解的需;客户的基本需求*被帮助的需;被称赞的需求客户的基本需求*;客户的基本需求*被识别或记;被信任的需求客户的基本需求*;客户的基本需求*受重视的需求;事务处理准则：;与客户之间常规事务，依“客户服;客户满意第一客户永远是对的如果;总结*暗示诱导推荐夸奖与赞美赢;团队精神相信团队的力量*相信
文档评论（0）