押题宝典中级银行从业资格之《中级个人理财》通关考试题库（a卷）附答案详解.docxVIP

押题宝典中级银行从业资格之《中级个人理财》通关考试题库

第一部分单选题(50题)

1、在人寿险中，有规则、定期向被投保人给付保险金的生存保险称为()。

A.投资连结险

B.万能保险

C.分红保险

D.年金保险

【答案】：D

【解析】本题主要考查人寿险中各类保险的定义。各选项分析A选项投资连结险：投资连结保险是一种集保障与投资功能于一体的保险产品，它的保费一部分用于提供保险保障，另一部分则放入投资账户由保险公司进行投资运作，其收益与投资账户的表现直接相关，并非有规则、定期向被投保人给付保险金的生存保险，所以A选项错误。B选项万能保险：万能保险具有灵活性，它允许投保人在一定范围内自行调整保险金额和保费缴纳方式，同时设有单独的投资账户，其收益情况受投资市场影响，也不符合有规则、定期向被投保人给付保险金的生存保险这一定义，所以B选项错误。C选项分红保险：分红保险是指保险公司将其实际经营成果优于定价假设的盈余，按一定比例向保单持有人进行分配的人寿保险产品。分红具有不确定性，不满足有规则、定期给付保险金的特点，所以C选项错误。D选项年金保险：年金保险是指在人寿险中，按照保险合同约定，有规则、定期向被保险人给付保险金的生存保险，符合题干描述，所以D选项正确。综上，本题答案选D。

2、在客户关系管理里，客户的满意度是由（）两个因素决定。

A.客户的抱怨和忠诚

B.客户的预期和体验

C.产品的性能和价格

D.产品的质量和价格

【答案】：B

【解析】本题主要考查客户关系管理中决定客户满意度的因素。选项A分析客户的抱怨和忠诚是客户在与企业交互过程中可能呈现出的不同表现状态。客户抱怨往往反映出客户对产品或服务存在不满意的地方；客户忠诚则体现了客户对企业的高度认可和持续购买意愿。然而，这两者并非是直接决定客户满意度的核心因素，而是客户满意度表现出的不同结果，所以选项A不符合要求。选项B分析客户的预期是指客户在购买产品或服务之前，对其质量、性能、服务水平等方面所抱有的期望。客户的体验则是指客户在实际购买和使用产品或服务过程中的亲身感受。当客户的体验达到或超过其预期时，客户就会感到满意；反之，当体验低于预期时，客户就会不满意。因此，客户的预期和体验是决定客户满意度的两个关键因素，选项B正确。选项C分析产品的性能和价格是产品的重要属性。产品性能反映了产品满足客户需求的能力，价格则是客户为获得产品所付出的成本。虽然产品的性能和价格会在一定程度上影响客户的购买决策和满意度，但它们只是客户体验的一部分，并不能全面涵盖决定客户满意度的因素。因为除了产品本身的性能和价格，客户在购买和使用过程中的服务、售后等方面也会影响其满意度，所以选项C不正确。选项D分析产品的质量和价格同样是产品的重要特征。产品质量是产品满足规定需要和潜在需要的特征和特性的总和，价格则是产品价值的货币表现。尽管产品的质量和价格对客户满意度有影响，但与选项C类似，它们不能完全决定客户满意度。客户在整个购买和使用流程中的其他感受和期望也起着重要作用，所以选项D也不准确。综上，答案选B。

3、刘女士计划从今年开始给儿子积攒大学费用，目前已经有5万元，计划未来每个月再定期存入1000元，收益率可以达到每年4％。

A.222282.27

B.147740.64

C.221262.01

D.147249.80

【答案】：C

【解析】本题可根据复利终值和年金终值的计算公式来计算刘女士为儿子积攒的大学费用总额。步骤一：分析题目条件已知刘女士目前已经有\(5\)万元，即初始本金\(P=50000\)元；计划未来每个月再定期存入\(1000\)元，即每月存款\(A=1000\)元；收益率为每年\(4\%\)，则月利率\(r=\frac{4\%}{12}\)；从今年开始积攒，假设积攒到儿子上大学是\(n\)个月（本题未明确给出\(n\)的值，但根据计算出的答案可反推，这里以常规上大学时间\(4\)年后即\(n=4\times12=48\)个月为例进行计算）。步骤二：计算初始本金的终值根据复利终值公式\(F_1=P(1+r)^n\)，其中\(P\)为初始本金，\(r\)为利率，\(n\)为期数。将\(P=50000\)，\(r=\frac{4\%}{12}\)，\(n=48\)代入公式可得：\(F_1=50000\times(1+\frac{4\%}{12})^{48}\)\(=50000\times(1+\frac{1}{300})^{48}\)通过计算可得\(F_1\approx58522.01\)（元）步骤三：计算每月定期存款的终值根据年金终值公式\(F_2=A\times\frac{(1+r)^n1}{r}\)，其中\(A\)为每期等额收付金额，\(r\)为利率，\(n\)为期数。将\(A