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网络在线教育平台技术维护合同

合同编号：__________

甲方（平台运营方）：__________公司

地址：________________________

联系方式：____________________

联系人：______________________

乙方（技术维护方）：__________公司

地址：________________________

联系方式：____________________

联系人：______________________

第一章合同总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为网络在线教育平台的运营方，负责提供教育服务及平台运营。

1.1.2乙方为专业技术维护公司，负责提供网络在线教育平台的技术维护服务。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在技术维护服务过程中的权利、义务和责任。

1.2.2甲乙双方通过本合同建立长期、稳定的技术维护合作关系。

第二章技术维护服务内容

2.1乙方应提供以下技术维护服务：

2.1.1平台系统的定期检查、维护和升级；

2.1.2平台服务器硬件的监控和维护；

2.1.3平台数据备份与恢复；

2.1.4平台安全防护与漏洞修复；

2.1.5平台故障的及时响应和处理。

2.2乙方应按照甲方的要求，对平台进行以下定制化技术维护：

2.2.1平台功能优化；

2.2.2平台功能提升；

2.2.3平台界面调整。

第三章技术维护服务期限

3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2合同期满后，双方如无异议，可协商续签合同。

第四章技术维护服务费用

4.1甲方应按照以下方式向乙方支付技术维护服务费用：

4.1.1乙方每月向甲方提供技术维护服务费用发票；

4.1.2甲方在收到发票后____个工作日内支付费用。

4.2技术维护服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

第五章甲乙双方的权利与义务

5.1甲方权利与义务

5.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供技术维护服务；

5.1.2甲方应按照合同约定向乙方支付技术维护服务费用；

5.1.3甲方应协助乙方完成技术维护工作，提供必要的资料和支持。

5.2乙方权利与义务

5.2.1乙方应按照合同约定提供技术维护服务，保证平台正常运行；

5.2.2乙方应保证技术维护服务的质量和效率，对技术维护过程中出现的故障及时响应和处理；

5.2.3乙方应保守甲方平台的商业秘密，不得泄露给第三方。

第六章技术维护标准和质量保证

6.1技术维护标准

6.1.1乙方应按照国家相关法律法规、行业标准以及甲方提供的平台技术规范进行技术维护工作。

6.1.2乙方应保证技术维护服务达到以下标准：

a)系统可用性达到99.9%；

b)数据安全性达到行业标准；

c)故障响应时间不超过2小时。

6.2质量保证

6.2.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方平台稳定运行。

6.2.2乙方应定期对技术维护服务进行自我检查，发觉问题及时整改，并书面报告甲方。

6.2.3乙方应保证所提供的技术维护服务不含有任何违法、违规内容。

第七章技术维护服务流程

7.1技术维护服务流程

7.1.1乙方应在合同生效后5个工作日内向甲方提供详细的技术维护服务流程文档。

7.1.2乙方应按照以下流程进行技术维护服务：

a)定期检查：每月至少一次全面检查；

b)紧急响应：故障发生时，2小时内响应；

c)更新升级：根据甲方需求，及时进行系统更新和升级。

7.2报告制度

7.2.1乙方应于每月末向甲方提交当月的技术维护报告，包括服务内容、服务时长、故障处理情况等。

7.2.2在发生重大故障时，乙方应在故障解决后24小时内向甲方提交故障分析报告和整改措施。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未按约定支付技术维护服务费用的，每逾期一日，应支付应付金额的千分之五的滞纳金。

8.1.2甲方违反保密义务，造成乙方损失或第三方获利的，应承担相应的法律责任。

8.2乙方违约责任

8.2.1乙方未按约定提供技术维护服务，导致甲方平台无法正常运行的，应退还相应服务费用，并支付违约金。

8.2.2乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。

第九章保密条款

9.1保密义务

9.1.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，均负有保密义务。

9.1.2甲乙双方应对保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露。

9.2保密期限

9.2.1本合同的保密义务自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，双方应继续承担保密义务。

9.2.2合同终止或履行完毕后