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自考专业(市场营销学)真题

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题30分）

一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）

1、（单选题）在谈判中威胁对手，这属于谈判中的（）

A.利益冲突

B.结构性冲突

C.价值冲突

D.关系冲突

正确答案：B

2、（单选题）为促进消费者的购买行为，应当注意产品创新活动与外界环境的（）

A.差异性

B.多样性

C.适应性

D.特殊性

正确答案：C

3、（单选题）进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是（）

A.购买者意见法

B.销售人员意见综合法

C.专家意见法

D.市场试销法

正确答案：B

4、（单选题）消费者认牌购物所反映的主要动机是（）

A.情绪动机

B.情感动机

C.惠顾动机

D.理智动机

正确答案：C

5、（单选题）1979年以来，我国的社会消费出现了很大的转变，最为突出的是消费模式由（）

A.温饱型向小康

B.制约型向拉动型转化

C.雷同化向多样化转化消费方式

D.被动型向主动型转化

正确答案：A

6、（单选题）“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（）

A.隐形性

B.潜移性

C.稳定性

D.继承性

正确答案：C

7、（单选题）某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（）

A.维持营销策略

B.改变营销策略

C.降低营销策略

D.刺激营销策略

正确答案：D

8、（单选题）由WilliamKin9提出的一种确定信息系统战略嗣标的方法是（）

A.关键成功因素法

B.战略目标集转移法

C.企业系统规划法

D.图上作业法

正确答案：B

9、（单选题）利用Intemet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是（）

A.关系营销

B.整合营销

C.线性营销

D.网络营销

正确答案：D

10、（单选题）商务谈判中必须要实现的目标被称为（）

A.最低目标

B.实际需求目标

C.可接受目标

D.最优期望目标

正确答案：A

二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）

1、（多选题）常用的非结构性提咨询的方法有（）

A.字句联想

B.完成小故事

C.图画测验

D.在几种选择中择一

E.自由提咨询

正确答案：ABC

2、（多选题）说服顽固者的技巧包括（）

A.等待法

B.迂回法

C.沉默法

D.激将法

E.下台阶法

正确答案：ABCE

3、（多选题）国际服务业与第三产业的关系是（）

A.存在紧密联系

B.也存在区不

C.不存在联系

D.联系不大

E.没有区不

正确答案：AB

4、（多选题）在消费心理学的研究方法中，运用小组座谈法的主要好处有（）

A.气氛活跃

B.节约时间

C.减少耗费

D.相互启发

E.便于统计分析

正确答案：ABCD

5、（多选题）在实施平衡计分卡对销售人员进行绩效评估时，公司高层所考量的战略绩效目标包括（）

A.财务

B.代理商数量

C.客户

D.内部业务

E.创新和学习

正确答案：ACDE

第Ⅱ卷（非选择题70分）

三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）

1、（填空题）花色品种变化复杂、市场需求多变、挑选性强的商品适宜于采用_____采购方式。

正确答案：市场

2、（填空题）市场机制的作用，本质上是______作用的表现形式。

正确答案：价值规律

3、（填空题）库存定义为：储存作为今后按预定的目的使用而处于闲置或_____状态的物品。广义的库存还包括处于制造加工状态和_____状态的物品。

正确答案：非生产、运输

4、（填空题）商业道德是一切经济活动的______。

正确答案：基本准则

5、（填空题）企业选择定价策略和方法的基本依据是______。

正确答案：定价目标

四、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）

1、（问答题）名词解释：借代

正确答案：借用与本体有密切关系的事物来代替本体的修持方式，叫借代。

2、（问答题）联系实际说明谈判过程中冲突与合作的关系。

正确答案：(1)谈判是合作与冲突兼而有之的过程;

(2)谈判过程中冲突与合作的矛盾会发生变化;