李宏娟 Lena 15802244852 邮轮管理教研室 邮轮运营管理 Cruise Operation and Management-1740143016887.pptxVIP

李宏娟Lena轮管理教研室《邮轮运营管理》CruiseOperationandManagement

第一节邮轮宾客服务GuestServices第二节邮轮客舱服务CabinServices第三节邮轮餐饮服务FBServices第四节邮轮休闲娱乐服务EntertainmentServices第四章船上服务CruiseServices

第四节邮轮休闲娱乐服务一、主题娱乐服务二、免税购物服务三、运动健身服务四、儿童娱乐服务

一、主题娱乐服务（一）安排表演邮轮上的剧院是安排表演活动的主要场所，来自世界各地的杰出音乐家、舞蹈家、魔术和杂技表演艺术家们受邀在邮轮上展示精湛技艺，体现出邮轮对于高雅艺术的不懈追求。在航程假期中，游客每晚均可以在剧院欣赏到大型音乐表演或者魔术杂技表演等。

一、主题娱乐服务作为邮轮上的一大特色，各大邮轮公司纷纷依托先进的科学技术，为游客打造一场又一场视听盛宴。迪士尼魔力号邮轮上的华特迪士尼剧院拥有可移动背景、舞台升降机、最新的灯光和音响系统，可进行原版百老汇风格的迪士尼现场表演、迷人的迪士尼音乐剧表演和最新的3D电影放映。海洋量子号邮轮上的270景观厅打造《星海传奇》全息数码歌舞秀，6个机器屏幕根据音乐节奏，进行上升、旋转、移动，形成酷炫画面，加之革命性的宽30米、高6米的全息屏幕，完美演绎现实和未来。诺唯真喜悦号邮轮上的《元素》舞台剧贯穿充满奇幻和魔力色彩的土、气、火和水四大元素，《天堂》舞台剧以巴黎文化为灵感，充满神秘又充满都市风尚的波西米亚气息。邮轮上的表演活动在每一航次中均会精心编排，以保证节目看起来新颖有趣。（一）安排表演

好视觉海上剧院BuenaVistaTheatre点击输入标题270°景观厅

诺唯真喜悦号《元素》

《天堂》舞台剧诺唯真喜悦号

一、主题娱乐服务（二）组织活动娱乐专员每天在不同的地点组织不同的娱乐活动：1.浴巾折小动物比赛2.邀请客人制作披萨或者提拉米、鸡尾酒调酒展示3.根据航次主题穿不同的服装举行大型狂欢派对，鼓励客人参加4.特定时间由舞蹈教师教客人简单的舞蹈动作5.在酒吧、咖啡厅、游泳池甲板组织客人参与一定的游戏挑战。6.节日主题活动：如，圣诞节组织圣诞颂歌及圣诞树点亮仪式、春节航次组织游客开展包饺子大赛等。

一、主题娱乐服务

一、主题娱乐服务（三）博彩服务邮轮上的赌场仅面向21周岁以上的游客开放，部分邮轮将此年龄放宽至18岁。在赌场营业期间，18岁以下的游客将被会禁止在赌场逗留。赌场使用筹码，游客参与博彩游戏需要首先在收银处兑换。赌场可以拍照，但禁止录像，也有一些邮轮上的赌场会禁止拍照。

二、免税购物服务（一）免税商品的概念邮轮上的购物商店多为免税商店。邮轮公司将邮轮上商店的特许经营权转让给专业的免税集团，由其统一采购免税商品并在邮轮上进行销售。免税商品具有价格优势，通常比非免税的同款商品价格要低很多。免税商品具有品牌优势，通常为国际著名奢侈品品牌商品。免税商品具有品质优势，所有的免税商品均从各国际品牌供应商直接采购，具有品质保证。

二、免税购物服务（二）免税商品的种类常见的化妆品及香水品牌包括迪奥、爱玛士、娇兰、纪梵希、娇韵诗、兰蔻、雅诗兰黛、科颜氏、雪花秀等。常见的手表品牌包括欧米茄、浪琴、泰格豪雅、天梭、汉米尔顿、美度、古驰等。常见的洋酒品牌包括尊尼获加、格兰威特威士忌、轩尼诗、马爹利、皇家礼炮、人头马、芝华士、哥顿金酒、绝对伏特加等。常见的香烟品牌包括中华、玉溪、七星、大卫杜夫、登喜路等。

三、运动健身服务（一）运动健身项目种类健身类运动是指通过徒手或者利用各种器械，运用专门科学的动作方式和方法进行锻炼，以达到发达肌肉、增长体力、改善形体和陶冶情操的目的。在邮轮上，游客可以参与健身、跑步、体操、瑜伽、游泳、跳绳等活动。邮轮上球类运动较多，常见的包括高尔夫球、保龄球、篮球、排球、乒乓球、台球、足球等。邮轮上提供的是新型高尔夫球运动，有3D高尔夫和迷你高尔夫练习场等类型。除了传统的健身和球类运动，也会有很多新型的体验类运动出现，常见的包括溜冰、攀岩、甲板冲浪、甲板跳伞乃至于海上赛车等。

三、运动健身服务（二）运动健身项目服务首先选择高规格、高质量的运动设施与器械，其次在设计运动项目时要合理考虑游客需求与邮轮实际。注重游客的参与性，邮轮上的运动健身指导要告知游客各项运动的基本技巧以及各类运动器械的正确使用方法。任何情况下都要对游客进行安全提示，并给予游客适当的技术性指导，以防止意外事故的发生。

四、儿童娱乐服务皇家加勒比邮轮海上历奇青少年活动计划海洋宝贝（6个月-3岁）

每日45分钟游戏活动，