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课程：联想店面sales销售序列认证——PC初级工程师认证考试标准答案
1
在连接电脑时、以下那些接口会被插错、而影响使用功效。
串并口
USB接口
音频接口
MODEM口
显示器接口
?
2
连接显示器与主机显示卡是一个D梯形（）针插头？该插口不能带电插拔、严重时会烧毁显示卡或显示器。
7
9
15
21
25
?
3
计算机中并行接口主要作为打印机端口、接口使用是（）针D形双排针插座。而串行口是一位接一位串行地传送下去、速度会慢一些、使用是（）针D形连接器。
7、9
9、7
15、21
21、9
25、9
?
4
最新高速串行USB接口、支持热插拔、即插即用、更可在一个USB控制器最多连接几个设备、具备12Mb/s高速总线带宽。
63
64
127
128
5
IEEE1394主要定位在声音/视频领域、支持热插拔、即插即用、用于消费类电子设备、如现在业界最领先数码视频设备如数码摄像机、数码相机等等、其接口传输速率更高达（）
280Mbps
320Mbps
400Mbps
480Mbps
6
（）插槽有16位数据线、仅支持低速设备。现在使用这种插槽控制卡有低端16位声卡、SCSI卡、Modem卡和一些低速16位数据卡、基本已被淘汰。
ISA
PCI
EISA
AGP
7
系统开机自检程序、设备参数表、系统引导程序、硬件参数和中止服务等均存放在电脑（）中。
主板控制芯片组
SDRAM内存
硬盘
BIOS芯片
8
硬盘容量大小计算公式为：磁盘总容量=磁道数*柱面数*扇区个数*（）/1024[单位KB]
64
128
256
512
9
下面那些软件是常使用图形图象软件（）。
NortonAntivirus
CorelDraw
ACDSee
MediaPlayer
10
用软盘开启计算机、并对刚分好磁盘分区C：进行格式化、并使之成为开启盘、对应操作命令为（）。
FORMATC:/S
FORMATC:/T
FORMATC:/U
FORMATC:/Q
11
经过联想“半消声室”噪音测试研发、积累了一套国内独一无二通风和降噪技术、能够把联想P4电脑噪声控制在（）以下、远远低于国家对电脑产品噪声指标要求。
26dBA
28dBA
30dBA
32dBA
12
国家标准要求电脑使用环境温度上限是35℃、而联想经过自有环境试验室、深入研究散热、温度适应性、使联想电脑都可确保在（）温度下正常工作。
38℃
40℃
45℃
50℃
13
现在联想电脑平均无故障运行时间远远高于国家指标（4000小时）、达成了（）小时。
10000
15000
30000
60000
14
联想北京生产厂、设计产能为200万台、现有六条当代化制造流水线和全自动智能化立体仓库、现在月操作失误率已经达成（）以下。
千分之一
万分之一
千分之三
万分之三
15
联想自有服务渠道、在全国（）个大中城市、有联想集团企业建立“城市客户服务中心”、负担本市售后服务业务。
15
20
25
30
16
联想拥有遍步33个省、直辖市、覆盖到全国近（）个城市、延伸到了地、县580家授权客户服务机构、并拥有名授权工程师。为了给用户提供专业、个性化服务。
200
300
350
400
17
以下哪几个文件扩展名不是视频文件格式（）。
AVI
MOV
GIF
MPG
MP3
RM
18
电磁兼容性是一项国家强制性控制指标、其中有A级、B级两种标准、最高级、最严格当属B级标准、是吗？
是
不是
19
因为显示技术不一样、液晶显示器是完全平面显示、并绝对不会有传统CRT所带来聚焦错误、对吗？
对
不对
20
硬盘容量受涂层密度、主轴电机转速、磁头与盘片距离等原因限制。涂层越薄、主轴电机转速越快、磁头与盘片间距离越近、则硬盘容量也就越大、是吗？
是
不是
21
暑促销售强调首先用一句话引发用户购置兴趣、从而把用户留下来能够让我们有机会介绍我们产品、这一句话通常怎样说是能达成效果：
联想全部产品正在促销热卖、现在买很实惠、我来帮您选一款！
进来看看联想电脑！
选台电脑、看看联想吧！
联想现在正在热卖、款款都有礼、帮您介绍一下！
22
需求五问是指哪五问？
买多少钱？谁用？会用吗？想干啥用？特殊需要？
谁用？会用吗？想干啥用？价取向？总结确认？
想干啥用？预算？会用吗？价取向？总结确认？
A、家用吗？谁用？怎么用？预算？会用吗？
23
不要一上来就问用户想买多少钱、对吗？
对
错
24
需求五问问题不一定要经过嘴去问才能了解、有时能经过观察了解到问题就不需要嘴再去问了、所以五问是嘴、眼、耳全上才对、这个观点正确吗？
正确
错误
25
常见落单方式通常都是先假定用户已经准备购置来推用户一把、我们惯用落单三式指是哪三式？
您今天是交
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