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[客户服务]企业客户关系管理与满意度提升服务合同

甲方（服务提供方）：____________________________

乙方（服务接受方）：____________________________

鉴于甲方从事____________________________（甲方主营业务），乙方为甲方提供的产品或服务客户，双方本着平等互利的原则，就甲方为企业客户提供客户关系管理与满意度提升服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

（1）定期进行客户满意度调查，收集客户反馈意见；

（2）建立客户关系管理系统，记录客户信息及服务记录；

（3）分析客户需求，提出改进建议，协助乙方提升服务质量；

（4）定期向乙方提供客户关系管理报告，包括客户满意度、服务改进建议等；

（5）提供客户关系管理培训，提高乙方员工服务意识。

二、服务期限

1.本合同服务期限为__年__月，自__年__月__日起至__年__月__日止。

三、服务费用

1.甲方根据乙方需求及服务内容，向乙方收取服务费用，具体金额为人民币____元整（大写：____________________）。

2.服务费用支付方式：__年支付一次，于合同签订后__个工作日内支付；或__月支付一次，于每月__日前支付。

四、双方责任与义务

1.甲方责任与义务：

（1）按照合同约定提供优质、高效的服务；

（2）保证服务质量，确保客户满意度；

（3）保守乙方商业秘密，不得泄露给任何第三方；

（4）定期向乙方提供客户关系管理报告。

2.乙方责任与义务：

（1）按照合同约定支付服务费用；

（2）配合甲方进行客户满意度调查；

（3）根据甲方建议改进服务质量；

（4）提供必要的信息和资料，以便甲方完成客户关系管理工作。

五、保密条款

1.双方对本合同内容以及客户信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、违约责任

1.任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，违约金金额为服务费用总额的__%。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：____________________________

乙方（盖章）：____________________________

签订日期：__年__月__日