新解读《GB_T 40755-2021公共安全 业务连续性管理体系 业务连续性管理能力评估指南》最新解读.pptxVIP

《GB/T40755-2021公共安全业务连续性管理体系业务连续性管理能力评估指南》最新解读一、探秘标准核心：解锁业务连续性管理能力模型（一）能力等级分层剖析1.起始级（1级）——混沌初开：在起始级，组织犹如在业务连续性管理的迷雾中摸索，缺乏基本意识。中断事件发生时，完全依赖当下临时拼凑的资源、措施，以及相关人员的个人随机应变，毫无体系化准备可言。例如，一些小型初创企业，可能从未考虑过业务中断风险，当面临突发的网络故障导致线上业务无法开展时，只能仓促应对，没有任何预先制定的应对策略。2.发展级（2级）——萌芽起步：组织开始有了业务连续性管理的初步想法，进行了简单策划。但在机制、—1—

资源、措施及人员能力的准备上，存在明显短板。像部分传统制造企业，虽意识到停电可能影响生产，购置了小型发电机，但功率不足，且未对员工进行应急发电操作培训，面对长时间停电，仍难以有效维持关键生产环节。3.稳健级（3级）——茁壮成长：此时组织的业务连续性管理工作走向系统化。在应对中断事件方面，无论是机制的构建、资源的筹备、应对措施的规划，还是人员能力的培养，都有了较为充分且有效的准备。以中型电商企业为例，建立了完善的订单备份系统，定期进行数据备份，当遇到服务器故障时，能够快速切换到备用服务器，保障订单处理不受太大影响。—2—

4.优秀级（4级）——成熟绽放：组织的业务连续性管理体系更加成熟，通过多样化措施严格执行各项工作。不仅准备充分，还拥有全面的解决方案和计划，从培训宣贯，让全体员工深入理解业务连续性的重要性及自身职责，到资源的持续建设与维护，确保资源始终处于可用状态，再到定期演练、严密监视测量以及及时改进，形成了一个良性循环。大型连锁超市在这方面表现突出，定期组织员工进行消防、地震等应急演练，对供应链资源实时监控，根据市场变化及时调整。50.卓越级（5级）——行业领航：作为最高等级，组织的业务连续性管理达到极致。工作严格体系化，措施执行毫不松懈。对中断事件的预防、准备、响应和恢复做到尽善尽美，拥有完善的解决方案和计划，并将绩效量化监测，不断追求卓越。全球知名的金融机构，在全—3—

球各地建立多个数据中心，实时同步数据，面对各种复杂风险，都能凭借完善的体系迅速恢复业务，在行业内树立标杆。（二）能力构造深度解析1.组织与领导力：这是业务连续性管理的大脑与核心驱动力。包括组织环境分析，全面洞察内部诸如人力、技术、财务等环境，以及外部的政策法规、市场竞争、社会文化等环境，为后续决策提供依据；业务连续性方针，明确组织在业务连续性管理方面的目标、原则和方向；驱动机制，确保最高管理者理解并支持业务连续性管理，协调内外部驱动力；领导机构和日常管理组织、中断响应组织的合理设置与有效履职，保障各项工作有序开展。例如，企业的最高管理者定期参与业务连续性—4—

管理研讨会议，为相关工作提供充足资金和人力支持，推动业务连续性管理工作深入开展。2.业务影响分析和风险评估：犹如为组织的业务健康做全面体检。业务影响分析确定优先活动，明确哪些业务环节至关重要，设定恢复目标与持续要求，识别关键资源以及对外包活动的影响评估，并经最高管理者确认。风险评估则从风险识别入手，找出潜在威胁，如自然灾害、技术故障、人为失误等，接着进行风险分析评估其发生可能性和影响程度，最后进行风险评价确定风险等级。以航空公司为例，通过业务影响分析明确航班运营是核心业务，飞机、飞行员等是关键资源，在风险评估中考虑到恶劣天气、机械故障等风险，提前制定应对策略。—5—

3.业务连续性策略、解决方案和计划：根据前面的分析评估结果，制定具体行动指南。业务连续性策略确定应对中断事件的总体思路和方法，要具备可行性和有效性；预警和沟通机制，实时监控风险，及时准确地在内部和外部进行信息传递；业务连续性计划确保优先活动全覆盖，与策略高度一致，内容完备，且中断后使用的计划和程序由中断响应组织提供。互联网企业针对网络攻击风险，制定多种备份恢复策略，建立7*24小时监控团队，一旦发现攻击迹象，迅速启动应急预案，通过多种渠道向用户、合作伙伴通报情况。4.培训与宣贯：提升组织整体业务连续性管理素养的关键。培训要明确目标，针对不同岗位人员设计相应内容，如对技术人员进行系统恢复操作培训，对管理人员进行应急决策培训等。宣贯则通过多种形式，如内部刊—6—

物、讲座、海报等，将业务连续性管理理念、重要性及相关知识传播给全体员工，营造良好氛围。制造企业定期组织员工参加安全生产、应急处理培训，在厂区张贴