2025年银行知识财经金融知识竞赛-金融消费权益保护知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年银行知识财经金融知识竞赛-金融消费权益保护知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.（）年，中国人民银行金融消费权益保护局成立，表明中国人民银行将金融消费权益保护工作提高到一个更高的层次。

A、2006

B、2010

C、2011

D、2012

2.除国家有权机关依法查询、冻结和扣划外，银行应拒绝其他任何单位和个人的查询、冻结和扣划，这是银行消费者拥有（）的体现。

A、安全权

B、隐私权

C、知情权

D、监督权

3.查询个人信用报告时必须具有以下条件：（）。

A、本人授权

B、行政许可目的

C、行政许可目的或本人授权

D、不需本人同意

4.（）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝二次投诉。

A、专业原则

B、积极主动原则

C、合规谨慎原则

D、效率原则

5.为提高服务质量，加强银行业的自律管理，中国政府成立了（）等自律性组织。

A、金融工作委员会

B、消费者权益保护协会

C、全国性银行业协会

D、地区性银行业协会

6.银行给消费者的风险提示中（）是指如出现市场剧烈波动、相关法规政策变化或其他可能影响理财产品正常运作的风险。

A、政策风险

B、信息传递风险

C、认购风险

D、市场风险

7.银行有依法开展代理保险业务（）工作的权利，以及其他依法响应司法协助要求，采取相关行动或措施的权利。

A、反洗钱

B、反偷税

C、反逃税

D、反漏税

8.若发现消费者在用卡过程中有不遵守相关章程、协议或其他违规、违法行为的，发卡银行有权（）。

A、止付卡片

B、终止其用卡权利

C、授权有关单位收回其银行卡

D、授权有关单位做销卡处理

9.金融机构拒绝收兑停止流通的人民币的，（）。

A、由中国人民银行给予警告，并处1000元以上3000元以下的罚款

B、由中国人民银行给予警告，并处2000元以上3000元以下的罚款

C、由中国人民银行给予警告，并处2000元以上5000元以下的罚款

D、由中国人民银行给予警告，并处1000元以上5000元以下的罚款

10.（）要求在投诉处理中应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识。

A、积极主动原则

B、专项原则

C、效率原则

D、合规谨慎原则

11.银行免费服务中以纸质方式提供（）行内对账单的收费（至少每年一次），部分银行消费者单独定制的特定对账单除外。

A、6个月内（含）

B、24个月内（含）

C、10个月内（含）

D、12个月内（含）

12.个人金融信息，是指银行业金融机构在开展业务时，或通过接入中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统获取、加工和保存的以下哪些个人信息（）。

A、个人身份信息，包括个人姓名、性别、国籍、民族、身份证件种类号码及有效期限、职业、联系方式、婚姻状况等

B、个人财产信息，包括个人收入状况、拥有的不动产状况、纳税额、公积金缴存金额等

C、个人账户信息，包括账号、账户开立时问、开户行、账户余额、账户交易情况等

D、个人信用信息，包括信用卡还款情况、贷款偿还情况以及个人在经济活动中形成的，能够反映其信用状况的其他信息

E、个人金融交易信息，包括银行业金融机构在支付结算、理财等中间业务过程中获取、保存的个人信息和客户在通过银行业金融机构与保险公司、证券公司等第三方机构发生业务关系时产生的个人信息等

13.理财产品并不等同于一般存款产品，银行应将其涉及的主要风险告知消费者，具体有（）。

A、认购风险

B、市场风险

C、信息传递风险

D、流动性风险

14.个人信用报告中出现以下哪些信息说明商业银行没有及时更新账户状态：（）。