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2025年海底捞餐饮服务顾客反馈数据分析报告模板
一、2025年海底捞餐饮服务顾客反馈数据分析报告
1.1数据来源与收集
1.2数据处理与分析方法
1.3研究目的与意义
1.4数据分析框架
二、顾客满意度分析
2.1整体满意度概况
2.1.1服务品质
2.1.2用餐体验
2.1.3环境舒适度
2.2各服务维度满意度分析
2.2.1食品质量
2.2.2服务态度
2.2.3环境卫生
2.3顾客期望分析
三、问题与改进方向分析
3.1服务细节问题
3.1.1餐具清洁度
3.1.2噪音控制
3.1.3菜品口味差异
3.2服务效率问题
3.2.1点餐速度
3.2.2
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