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(新)“质量月”活动知识竞赛试题库(+答案)

一、选择题（每题2分，共30题）

1.质量管理体系中，PDCA循环的“P”代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：A。PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），“P”代表计划。

2.以下哪种质量工具用于找出影响质量的主要因素（）。

A.排列图

B.因果图

C.散布图

D.直方图

答案：A。排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术，它可以帮助找出影响质量的主要因素；因果图用于分析质量问题产生的原因；散布图用于研究两个变量之间的关系；直方图用于展示数据的分布情况。

3.质量控制的重点是（）。

A.防止差错发生

B.提高质量保证能力

C.质量改进

D.质量策划

答案：A。质量控制是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动，重点在于防止差错发生，确保产品或服务符合规定的质量标准。

4.产品质量特性值的波动是（）。

A.完全可以避免的

B.绝对不可以避免的

C.有时可以避免，有时不可以避免

D.无法确定

答案：B。由于受到人、机、料、法、环等多种因素的影响，产品质量特性值的波动是绝对不可以避免的，但可以通过质量管理方法对其进行控制。

5.以下属于质量管理八项原则的是（）。

A.以产品为关注焦点

B.领导作用

C.员工参与

D.管理的系统方法

答案：BCD。质量管理八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

6.质量改进的步骤不包括（）。

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.生产更多产品

答案：D。质量改进的步骤一般包括选择课题、掌握现状、分析问题原因、拟定对策并实施、确认效果、防止再发生和标准化、总结等，生产更多产品不属于质量改进步骤。

7.抽样检验中，从总体中抽取样本的目的是（）。

A.对样本进行检测

B.推断总体的质量状况

C.节省检验成本

D.提高检验效率

答案：B。抽样检验是从一批产品中随机抽取一部分进行检验，通过对样本的检测结果来推断总体的质量状况。

8.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度指数的取值范围为（）。

A.0-100之间的整数

B.0-100之间的小数

C.-100-100之间的整数

D.-100-100之间的小数

答案：A。顾客满意度指数的取值范围是0-100之间的整数，数值越大表示顾客满意度越高。

9.全面质量管理的基本要求不包括（）。

A.全过程的质量管理

B.全企业的质量管理

C.全员的质量管理

D.全行业的质量管理

答案：D。全面质量管理的基本要求包括全过程的质量管理、全企业的质量管理、全员的质量管理和多方法的质量管理，不包括全行业的质量管理。

10.质量成本包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.以上都是

答案：D。质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失，包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。

11.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.质量管理部门负责人

C.最高管理者

D.技术负责人

答案：C。质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，体现了组织在质量方面的追求和承诺。

12.以下哪个标准是质量管理体系标准（）。

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO27001

答案：A。ISO9001是质量管理体系标准，ISO14001是环境管理体系标准，ISO45001是职业健康安全管理体系标准，ISO27001是信息安全管理体系标准。

13.过程能力指数Cp值（）时，表明过程能力充分。

A.Cp≥1.67

B.1.33≤Cp＜1.67

C.1.00≤Cp＜1.33

D.Cp＜1.00

答案：A。当Cp≥1.67时，表明过程能力充分，产品质量有很高的保证；1.33≤Cp＜1.67表示过程能力尚可；1.00≤Cp＜1.33表示过程能力不足；Cp＜1.00表示过程能力严重不足。

14.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）。

A.缺陷率越低

B.缺陷率越高

C.成本越高

D.效率越低

答案：A。西格玛水平是衡量过程满足顾客要求能力的一种