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学校网络舆情安全管理制度

一、总则

（一）目的

为切实加强学校网络舆情安全管理，营造健康、文明、和谐、有序的网络环境，维护学校良好形象和正常教学、科研、生活秩序，根据国家相关法律法规和政策要求，结合学校实际情况，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于学校内所有与网络舆情相关的活动和行为，包括但不限于学校官方网站、社交媒体平台、校内论坛、班级群、教师和学生个人网络账号等发布的与学校相关的信息。

（三）基本原则

1.预防为主：加强网络舆情监测和分析，及时发现潜在的舆情风险，采取有效的预防措施，防患于未然。

2.快速反应：建立健全快速反应机制，一旦发现舆情事件，能够迅速启动应急处置程序，及时回应社会关切。

3.统一领导：在学校党委和行政的统一领导下，明确各部门职责，形成工作合力，共同做好网络舆情安全管理工作。

4.依法管理：严格遵守国家法律法规和互联网管理规定，依法处理网络舆情事件，确保管理工作的合法性和规范性。

二、组织管理

（一）网络舆情安全管理工作领导小组

学校成立网络舆情安全管理工作领导小组，由学校党委书记和校长担任组长，分管宣传、信息化工作的校领导担任副组长，成员包括学校办公室、宣传部、学工部、研工部、保卫处、信息化管理中心等相关部门负责人。领导小组的主要职责是：

1.制定和完善学校网络舆情安全管理工作的政策、制度和规划。

2.指导、协调和监督学校各部门的网络舆情安全管理工作。

3.研究决定重大网络舆情事件的处置方案。

4.定期召开网络舆情安全管理工作会议，分析研判网络舆情形势。

（二）工作机构及职责

1.宣传部：作为学校网络舆情安全管理的牵头部门，负责统筹协调学校网络舆情监测、分析、引导和处置工作；加强与主流媒体的沟通与合作，做好学校正面宣传和舆论引导；组织开展网络舆情安全宣传教育活动。

2.信息化管理中心：负责学校网络信息系统的安全保障工作，建立健全网络安全防护体系，加强对学校官方网站、社交媒体平台等网络阵地的技术监控和管理；协助宣传部做好网络舆情监测和分析工作。

3.学工部、研工部：负责学生网络舆情的引导和管理工作，加强对学生的思想政治教育和网络文明教育，引导学生树立正确的网络价值观和行为准则；及时掌握学生网络动态，发现和处理涉及学生的网络舆情事件。

4.保卫处：负责维护学校网络安全秩序，依法打击网络违法犯罪行为；协助宣传部和其他部门做好网络舆情事件的调查和处理工作。

5.各二级学院及其他部门：负责本单位网络舆情的日常监测和管理工作，及时发现和报告涉及本单位的网络舆情事件；积极配合学校相关部门做好网络舆情的处置工作。

三、网络舆情监测与分析

（一）监测范围

1.学校官方网站、社交媒体平台（如微信公众号、微博、抖音等）发布的信息及用户评论。

2.各大新闻媒体、网络论坛、博客、贴吧等平台上与学校相关的报道和讨论。

3.校内论坛、班级群、教师和学生个人网络账号发布的与学校相关的信息。

（二）监测方法

1.安排专人负责网络舆情监测工作，通过搜索引擎、社交媒体监测工具、舆情监测软件等手段，实时关注与学校相关的网络信息。

2.建立网络舆情监测值班制度，确保每天24小时不间断监测网络舆情动态。

3.鼓励师生员工积极参与网络舆情监测，及时向学校相关部门报告发现的舆情信息。

（三）分析评估

1.对监测到的网络舆情信息进行分类整理和分析，评估舆情的性质、规模、发展趋势和影响程度。

2.根据舆情的严重程度和影响范围，将网络舆情分为一般舆情、重要舆情和重大舆情三个等级。

一般舆情：指对学校形象和正常秩序影响较小的舆情事件，如个别师生的轻微违规行为被曝光、一般性的教学服务投诉等。

重要舆情：指对学校形象和正常秩序造成一定影响的舆情事件，如涉及学校教学质量、科研成果、师资队伍等方面的负面报道，师生群体性事件的相关舆情等。

重大舆情：指对学校形象和正常秩序造成严重影响的舆情事件，如学校发生重大安全事故、重大违纪违法事件被媒体广泛报道等。

（四）报告制度

1.对于一般舆情，监测人员应及时将舆情信息整理成报告，报送给宣传部。宣传部应根据情况进行分析和处理，并将处理结果反馈给相关部门。

2.对于重要舆情，监测人员应立即向宣传部报告，宣传部应在第一时间向网络舆情安全管理工作领导小组汇报，并组织相关部门进行研究分析，制定处置方案。

3.对于重大舆情，监测人员应在发现舆情后立即向宣传部和网络舆情安全管理工作领导小组报告，同时启动应急处置预案。学校应在第一时间向上级主管部门报告舆情情况，并及时向社会发布权威信息。

四、网络舆情引导与处置

（一）舆情引导原则

1.及时准确：在舆情事件发生后，及时发布准确的信息，回应社会关切，避免谣言和不实信息的传播。