渠道认识服务营销项目一03课件.pptVIP

认识服务营销项目一渠道职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《邮轮服务营销》上海海事大学港湾学校服务营销组合1.3分销渠道是指服务从生产者移向消费者，所涉及到的一系列公司厂商。服务分销渠道是有关参与服务交付的所有机构和人员，它包括：服务的提供者、中间商和顾客三部分。服务营销组合1.3直销可能是服务提供者经选择而定的销售方式，也可能是由于服务和服务提供者不可分割所致。如果直销是经由选择而决定的，则服务运营者的目的往往是为了获得某些特殊的营销优势。（1）直接销售服务营销组合1.3代理，一般是在观光、旅游、旅馆、运输、保险、信用、雇用和工商业服务市场中出现。而经纪是在某些市场，服务必定要或因传统惯例要经由中介机构提供才行，如股票市场和广告服务等。（2）代理人或经纪人服务营销组合1.3如股票经纪人和亲合团体。卖主和买主的代理人和中间商服务营销组合1.3如快餐、轿车服务和干洗业。特许经营或承包服务交付者服务营销组合1.3以上多渠道表明虽然许多服务是无形的和不可分割的，并且直销是合适的渠道，但是服务还是可以由许多种其他渠道选择来提供的。如在金融服务部门商人银行业务的批发商、在旅游部门的旅游包团批发商等。服务营销组合1.3总之，服务的多样化使得服务分销位置和渠道的选择都变得困难重重，不断变化着的市场的特殊要求和服务自身的本质都在一定程度上决定了服务所要挑选的配送和渠道。